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岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上;2.身高要求女165CM,男175CM。
3.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力;4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力;
6.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。
BiuHotel楽逸酒店位于广州大学城--汇聚12所高等院校的学术殿堂,是一处融合学术韵味与文化气息的隐居之所。周边交通便利,紧邻番禺金光隧道、官洲隧道、南沙港快速、新化快速、地铁站。酒店共有客房125间,客房内均配备有智能声控系统(电视、空调、灯光、音响)、休闲迷你吧台、定制香氛洗护、星级床具及品质家具、24小时热水淋浴,致力于提供居家、舒适的住宿环境,满足不同的商旅需求。