岗位职责:
1.协助前厅经理做好前台的各项日常工作;
2.参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;
3.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店的房客名单,销售即时客房;
4.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;
5.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,满足客人合理的要求;
6.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,做好与有关部门的协调及联系。
7.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日志。
任职要求:
1、具有相关岗位的工作经验1年以上;
2、具有良好的语言沟通能力,及良好的英语口语交流能力;
3、具有主动服务意识和工作责任感。
4、五官端正,形象气质佳。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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