• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 包吃包住
• 人性化管理

负责所有与前台相关的事宜，如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、外汇兑换、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助。

在智选假日酒店®，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到：
展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观
时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备
体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通
积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步

主要职责﹣(职务的主要工作)
始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习和利用每个机会用礼貌的方式称呼客人的姓名
根据制定的程序，登记并为所有抵达的客人办理入住手续
保持对部门标准与程序的熟知
落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中
确保出纳员的票据准确无误，并保证所收现金与每日报告准确无误
兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换
随时了解财务政策及程序及相关更新
负责并关注客人对使用商务中心服务的要求
了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划
关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题第一时间提交主管
落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象
值夜班时，能执行夜审流程，并准备相应的表格和报表
保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源
保持标准的行为和仪容仪表的规范
充满工作热诚与职业的自豪感，确保始终保持前台工作区的整洁
努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾
通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息
负责酒店前台,商务中心,大堂的清洁工作
值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台商务中心照明亮度，以达到节能目标，确保不需使用的电脑被关闭

 智选假日酒店®品牌成立于1991年。作为全球知名的精选类服务酒店品牌之一, 我们在全球拥有2900家已开业酒店大中华区已开业酒店逾200家数据截止至2020年12月31日。从境内到环球从商务出差到休闲度假睿智的旅行者已将我们的酒店视作智游之选因为智选假日酒店可以满足他们简捷高效、舒适省心的入住需求并期许更多。在智选假日酒店我们承诺为每一位入住宾客提供简单睿智的出行体验确保每一位宾客以良好的状态从这里开启旅途。Holiday Inn Express® brand is originated in 1991. As one of the world famous selected service hotel brands, we have 2900 hotels opened globally, including more than 200 hotels in Greater China. (data source as of December 31, 2020)Smart Travelers stay with us for business and leisure, traveling globally and locally. What unites them is a common belief that travel should both be practical and expedient, yet have more to oer. We will ensure our products and services empower our guests to live simpler, smarter lives and feel more than ready to take on whatever awaits them.