招聘房务部经理_长沙市以楼酒店管理有限公司招聘信息-最佳东方

【岗位职责】负责前厅及客房两板块工作

1) 参加酒店管理层例会，主持部门例会，正确传达布置、执行会议决和上级指令，负责计划、组织指挥客房部及前厅部工作，检查其完成情况。

2）督导前台收益管理情况，确保最高的入住率和平均房价，以实现收益最大化。做好部门月、季、年度经营情况、成本数据等分析。

3）监督部门员工的行为举止、卫生、仪容仪表标准。监督日常服务质量及操作标准与流程的执行。

4）与保安部紧密协作，确保客人的人身财产安全。

5）做好前台、客房管理层业务知识及技能、态度类培训，努力提升部门服务品质。

6）检查所有“VIP"预定房间的卫生清洁情况，做到高标准、高要求。做好迎送VIP工作，拜访住客，有技巧的处理投诉，维护好宾客关系。

7）和财务部一起编制和管理部门预算，制订棉织品和低值易耗品的计划,按配备标准决定需求量和供应标准，确保用品周转数足够。

8）每日巡视辖区域，客房抽查率10％以上，公卫区域50%以上。阅读房务中心记录及处置客遗情况、其它服务记录。

9）协助行政人力资源部做好本部门员工的招聘、培训、考核、调配、提升、晋级、处分等项工作。

10）完成上级交派的各项工作任务。

【岗位要求】

1）教育背景：大专及以上，酒店管理类相关专业；

2）年龄：30-42岁；

3）能力要求：5年以上四星酒店前厅及客房工作经验，2年以上同岗位工作经验；熟练掌握计算机操作及酒店运营管理软件系统的使用，有敏锐的收益管理能力，良好的宾客关系维护、客诉处理能力以及提升部门管理艺术的能力，团队建设能力及承受工作压力的能力强；

4）素质要求：品行端正且责任感强，形象好气质佳，身高女160cm以上（女性优先）。

长沙以楼酒店是由长沙是城置业有限公司按四星级标准投资兴建的一家豪华商务型酒店，酒店坐落于湖南省森林植物园山脉东麓，地处长沙市雨花区天际岭隧道口北、万家丽高架桥南端，近邻雨花区政府、红星商圈、雨花区环保工业园，距长沙高铁站10分钟车程、黄花机场30分钟车程。酒店交通便利，设施齐全，环境优雅，是旅游休闲、商务洽谈、尊贵宴请的首选之地。酒店坐东朝西，南、北两楼庭院式设计和布局，装修格调高雅，庭院环境怡人；楼高6层，总体建筑面积近20000平方米，集住宿、餐饮、健身、娱乐和商务服务于一体；客房拥有各类房型119间（套），包括商务套房、豪华套房、棋牌套房、豪华单/双房、高级单/双房、影视房、亲子房等；餐饮拥有各具特色的全日制餐厅、零点餐厅、宴会厅、多功能会议厅、豪华餐包和茶吧，餐饮荟萃湘、粤名菜美食，融汇地方特色及异国经典，是亲朋聚餐、商务接待、喜事宴请、会议举办的极佳之选。此外，酒店还设有24小时安防及送餐、衣物送洗、网络预订、礼宾车队、健身娱乐、商场超市等综合服务功能，能随时为客人提供周到、便捷的服务。酒店秉承 “立足客户需求，超越客户期待”的理念，着力打造“满意+惊喜、亲情+关怀”的服务文化体系，于细微之处见真情，于无声之处见感动，如春风沐雨，让客人充分领略“家外之家”的温馨与舒适。