高服管家
4.5千-5.5千
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发布于 2023-04-27
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杭州 | 2年以上 | 中专
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职位福利
职位描述

1、负责大堂服务台和礼宾一切对客服务活动,最大限度得为客人提供满意的服务,确保大堂服务工作的正常运转;

2、代表总经理接受并及时、圆满地处理宾客对酒店一切投诉,征求宾客意见,维系酒店与宾客之间的情感,维护酒店的声誉;

3、了解酒店营业场所使用情况,了解宴会、会议等活动时间、场所,及时做好宾客引导工作,并向客人介绍和推销酒店的各项服务;

4、配合企业保险端业务,对到店参观的团队及来店视察的领导提供接待、讲解服务;

5、代表总经理迎送宾客、落实检查VIP抵店的准备工作,协助各部门满足客人的特殊要求,同时回答宾客一切询问,并向宾客提供一切必要的协助和服务;

6、征求宾客意见,联络酒店与宾客间的情感,代表酒店慰问特殊住店的客人,如生病、生日;

7、维护大堂秩序,确保酒店、客人和员工的人身及财产安全;

8、及时处理突发事件,熟悉酒店应急程序,及时向上级汇报;

9、了解员工的思想动态,协助部门经理做好员工技术培训和业务考核的工作,保证工作顺利进行;

10、维护酒店利益,负责处理对客人的索赔、催收等工作;

11、负责检查大堂区域的清洁卫生,各项设施设备完好情况,并维持大堂工作秩序和良好氛围;

12、完整地记录工作范围内当值时间内所有事项,将特殊或重要的内容编辑成册,并附上建议和意见,交前厅部经理审阅后呈总经理批示。

其他要求
语言能力:英语-熟练
计算机能力:一般
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
北京市朝阳区建国门外大街6号18层1802内105室
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职位联系人
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 养老--养老服务
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
大家养老运营管理有限公司成立于2020年06月04日。经营范围包括一般项目:企业管理;企业管理咨询;养老服务;会议及展览服务;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;组织文化艺术交流活动;健康咨询服务(不含诊疗服务);日用品销售;第一类医疗器械销售;第二类医疗器械销售;市场调查(不含涉外调查)。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:第三类医疗器械经营;出版物零售;食品销售;餐饮服务。
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