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岗位职责:
1、全面主持前厅部的日常经营管理工作,保证本部门向宾客提供优质、高效的迎接服务,对部门所有工作责任。
2、负责制订前厅部日常工作计划、费用预算、经营计划,实现预期目标。
3、参与酒店客房价格政策、市场销售活动价格政策的制订工作,定期进行客源结构分析,提出部门促销实施方案。
4、策划、检查、落实VIP客人在本部门范围的接待工作,亲自督导VIP排房,安排定制服务及掌握费用收取情况。
5、主持部门例会、每月部门业务会议,参加酒店例会会,向下属传达酒店工作要点,布置工作,每月向上级汇报工作。
6、主动沟通其他部门,共同处理工作中存在的矛盾,遇事不推诿,主动承担责任,协调各部工作关系。
7、负责检查布置工作情况,负责本部的安全、消防工作,每天在前台当班不少于3小时。
8、负责部门员工的评估、奖罚、晋级工作,组织部门员工培训,提高其职业水准、知识程度、操作技能、应变能力。
9、代表酒店总经理处理客人投诉,将信息及时反馈上级及有关部门,对于本部的投诉做到不隐瞒,公正处理。
素质要求:
1.学历要求:大专及以上学历,旅游、酒店管理等相关专业。掌握酒店管理理论知识。掌握一门以上外语,并能进行流利的日常会话。
2.工作经验:具有三年以上酒店前厅管理工作经验,熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。
3.基本素质:具有良好的职业道德和敬业精神,性格开朗,易于交流,有着良好的个人修养,有较强的组织能力、协调能力和合作精神。
4.自然条件:身体健康、品貌端正,气质高雅。
大家养老运营管理有限公司成立于2020年06月04日。经营范围包括一般项目:企业管理;企业管理咨询;养老服务;会议及展览服务;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;组织文化艺术交流活动;健康咨询服务(不含诊疗服务);日用品销售;第一类医疗器械销售;第二类医疗器械销售;市场调查(不含涉外调查)。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:第三类医疗器械经营;出版物零售;食品销售;餐饮服务。