前厅部经理/副经理
6.5千-8千
停止招聘
发布于 07-01
前厅部经理/副经理
6.5千-8千
成都-双流 | 5年以上 | 本科 | 招1人
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职位福利
职位描述
  • 带领前厅部员工提供给客户有效及满意的客户服务,使之达到雅诗阁的标准要求。
  • 负责前厅部运营管理, 确保雅诗阁的客户服务和危机管理政策及程序完全落实并结合本物业的实际情况进行必要的补充及完善。
  • 负责对前厅部员工处理日常入住,退房,预定及接待工作进行监管。 
  • 确保前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。
  • 及时、恰当地处理客户的需求、询问和投诉,确保客户满意度,必要时向上级报告。
  •  带领前厅团队与其他部门组织协调安排、执行落实 VIP 接待工作,确保 VIP 客户能得到舒适和愉悦的入住体验。 
  • 与所有物业合作伙伴保持良好的沟通和协调,以确保无缝运营。 
  • 协调和沟通与其他部门(如客房部、餐饮部、销售部等)的工作,以保证客人需求的顺利满足,并确保公寓内部信息的畅通。进行有效的房态管控,协助完成收益最大化。 
  • 带领前厅团队依照所属品牌属性积极计划、执行开展有效的住客活动或支持其他活动,包括但不仅限于品牌 360、雅诗阁关怀等活动主题。
  • 负责成本管理,合理调配资源,降低运营成本。制定和执行本部门的财政预算, 及时有效的跟进处理所有账目,确保账目的准确和在安全账期间内结算。同时负责部门固定资产管理。
  • 带领前厅团队积极有效进行销售活动,包括但不仅限于 Up Selling、Walk-in、雅星会会员招募以及物业周边产品。
  • 熟悉并严格遵守地方政府对治安管理、出入境管理的人员信息登记制度,做到及时、准确按要求上报信息。
  • 有效地管理前厅团队的工作和休息时间表,向部门传达工作指标及任务并提供指导,与内部其他部门进行有效沟通。
  • 监控和评估前厅部的业绩,包括客户满意度、服务质量、工作效率等,及时调整策略以提升整体运营效率。
  • 管理和培训前厅部员工,包括招聘、选拔、培训、评估和激励等,以提高团队的整体素质和服务水平。
  • 定期为前厅团队进行培训,以提高员工的技能和知识。
  • 按排班担任物业值班经理。
  • 落实雅诗阁所有审计流程。
  • 严格遵守雅诗阁的政策、程序和标准。
  • 遵循雅诗阁集团的环境健康安全(EHS)指南,在日常运营中注重节能和安全实践。
  • 完成上级分配的其他任务。


其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练 中国普通话-熟练
计算机能力:熟练
年龄要求:27-32岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
天府新区隆祥街2333号
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职位联系人
Joan
立即沟通

Joan

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 住房租赁--服务式公寓
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
 在中国,雅诗阁是知名的国际服务公寓及酒店业主和住宿运营商。⽬前在全国 34 个城市拥有和管理超过 120 家物业,逾 22,000 套公寓单元及酒店客房,分布在北京、长春、成都、长沙、重庆、⼤连、东莞、佛⼭、⼴州、邯郸、合肥、海⼜、杭州、惠州、哈尔滨、昆明、南京、南通、上海、绍兴、沈阳、深圳、苏州、⽯家庄、天津、武汉、⽆锡、西安、厦门、徐州、宜昌、珠海、⾹港和澳门。 雅诗阁有限公司是凯德投资成员之⼀,是全球知名的服务公寓及酒店业主和住宿运营商,管理的物业遍布在亚太、中亚、欧洲、中东、⾮洲和美国地区 30 多个国家 200 多座城市管理 800 多家物业,拥有的服务公寓、共享公寓及酒店品牌包括雅诗阁、The Crest Collection、盛捷、Quest、馨乐庭、lyf、Préférence、Vertu、海睿思、馨乐庭连⼼、狐度海睿思、也旅、Fox Lite 和 POP!成都雅诗阁秦皇服务公寓坐落于天府新区秦皇寺中央商务区。周边拥有天府中央公园及鹿溪河生态区,自然环境优越,置身于此亦能放松身心。公寓周边交通极为便利,步行约 50 米即可到达地铁 6 号线天府商务区站,步行约 900 米可到达地铁 1 号线西博城站。
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