• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 帅哥多
• 美女多
• 包吃包住
• 人性化管理

工作职责
积极地寻找获取客人反馈意见。
同意并实施以行动去提高对客服务的质量。
向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。  
以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向礼宾司报告，并从中学习。
根据希尔顿品牌标准，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。
积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求。
将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
团队工作，在礼宾部扮演积极角色，有效率的和客人沟通，确保达到目标。
采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知礼宾司或宾客服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意（服务补救）。
帮助客人拿取行李，确保客人及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。
有条理的安放客人的行李，确保安全。
确保大厅的整洁卫生，为宾客预备常用的物品和信息等。
掌握部门及希尔顿品牌标准的详细内容。
掌握希尔顿酒店的基本概况。
了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。将这些知识与团队成员分享。
对出售的邮票，电话卡和其他物品，现金兑换等进行管理。
确保如有需要能为宾客进行票务信息确认、预定等。
确保礼宾部准确的传递信息，保证酒店和宾客每日包裹邮件的收发。
了解酒店车俩使用情况，确保安排好客人的接机与送机服务。
将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。
掌握部门及希尔顿品牌标准的详细内容。
实施和跟进可被识别的可提高之处。
提前计划和确保有充足的可用资源。
确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。
彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。
记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。
出席和参加定期的营运部门和酒店的会议。
明白酒店和部门的目标并实现它们。
与团队针对目标进行沟通。
促使团队成员之间团结协作。
意识到潜在的业务可能性的高低。
根据与前厅部管理人员所讨论的，创造并执行销售计划以及团队成员的奖励计划。
创造一个“全员销售”的环境。
预测潜在的收益及成本。
跟进公司的成本控制程序。
在让步的前提下，控制成本。
定期地回顾个人的表现，评估其是否与目标和假设情况一致。
依据法律和酒店的规定，参与年度个人评估，并确定个人的培训需求。
明白营运部门相关的健康和安全法律及其含义。
向员工讲解他们对于健康和安全的职责。
确保所有的工作实践一直都在安全和健康的前提下进行。
保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。
坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。
完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位要求
客人是你工作的中心。
保持一个积极的态度，履行个人的职责和主动权去解决问题，永远和你的客人和员工进行清晰明了的沟通。
目的明确地，坚定地，热情洋溢地执行所有工作任务，把握时机去学习新的工作技巧和知识，以改进和提高你个人的绩效。
灵活性地，积极地进行反应，清晰明确地配合职位需求。
展示团结协作和支持同事达成团队目标。
贡献自己的观点和意见，强化酒店操作运作的、环境周围的程序。
具有较强的组织协调能力。
强烈的责任感及自我激励能力。
有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。
所有员工保持良好关系。
能够承受工作压力。
会说基本英语口语。
积极地推销希尔顿酒店的服务和设备给客人和酒店的供应商。
以确保你的安全和你工作场合里其他人的安全为前提，执行和完成所有的工作职责和任务。

酒店位于佛山市顺德区容桂经济中心，紧邻大型购物中心-海骏达购物广场。佛山作为中国智能制造业基地，地处粤港澳大湾区的中心地带，是珠三角地区西翼经贸中心和综合交通枢纽。而顺德，是全国最大的空调器、电冰箱、热水器、消毒碗柜生产基地之一，是全球最大的电饭煲、微波炉供应基地，拥有“中国家电之都”“中国燃气具之都”“中国涂料之乡”等28个国家级品牌。酒店拥有337间全新装修的豪华舒适客房及套房，享有迷人城景。总面积达3,500平方米灵活的会议活动空间，包括一间1,800平方米的无柱式大宴会厅，层高8米并设有高清LED及700平宴会前厅，另有一间600平米的无柱式宴会厅，可举办各类会议活动，宴会及婚宴。4间别具特色的餐厅及酒吧，提供各式风格迥异的中西式珍馐美馔及地道粤菜美食。丰富的康乐设施包括24小时健身中心及室内游泳池，以及行政酒廊。佛山顺德海骏达希尔顿诚邀您的加入，为你带来非凡机会。激发无限潜能，开拓全球视野。 面试地址：佛山市顺德区容桂街道桂洲大道中67号（佛山顺德海骏达希尔顿酒店）员工通道下负一层人力资源部联系电话: 0757-28376725面试时间: 周一到周五 10:00-17:00加入佛山顺德海骏达希尔顿酒店，您将会享有：- 完善的薪酬福利体系;- 全面的社会保险福利及住房公积金;- 7-15天带薪年假;- 免费换洗的员工制服;- 免费工作餐;- 公寓式宿舍;- 免费员工班车;- 丰富多彩的员工活动;- 最具吸引力的希尔顿全球内部员工价 加入佛山顺德海骏达希尔顿酒店，您将获得培训与发展的机会：- 希尔顿网上大学免费课程- 希尔顿全球内部交叉培训机会- 希尔顿全球内部调动机会- 希尔顿全球内部派遣机会- 参与酒店认可发展人才计划我们热切期盼您的加入！