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岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
酒店是一座集商旅、会议、餐饮、度假休闲为一体的高端商务酒店。酒店总建筑面积达21871.6余㎡、拥有各类豪华客房205间,是各类商旅团队及度假游客的首选之地。 酒店大堂净高12米,气势恢弘、装饰精美。风格迥异的7间中餐包房,为您带来正宗本地特色美食。可容纳150人的全日制西餐厅,精心呈现粤菜湘菜融合菜美味,引领您探索完美的味觉之旅。装修奢华、挑高4米的400㎡多功能无柱宴会厅、600㎡宴会厅满足不同婚礼的极致需求,实现您心中的梦幻婚礼。6个多功能会议室,配套齐全,服务一流,满足各类商务所需。风格多变的豪华客房,为您提供舒适优雅、宁静私密的度假环境。佳田酒店为您提供一体化的优质服务,恭迎阁下莅临品鉴!