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【岗位职责】
1、确保工装、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、初中以上文化程度,懂得英语。
2、相貌端正,身体健康。
3、能接受夜班。
长沙珠江花园酒店是集餐饮客房、娱乐休闲、商务会议接待等多种服务为一体的高端商务酒店,总建筑面积达40270㎡,其中酒店经营面积15350㎡。酒店拥有豪华套房、高级套房及标准房共134间,拥有帕维亚餐厅、大堂吧、多功能宴会厅、珠江会所、室外泳池、健身中心、棋牌室等各类高端配套场所,装潢格调高雅,住宿环境舒适,基础设施豪华、更拥有细致入微的个性化服务,是商务和休闲旅客建立商务待客之道的全新典范。