• 五险一金
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 包吃包住
• 技能培训
• 节日礼物

岗位职责
1、负麦酒店当班整体对客服务管理，统筹前厅日常运营，严格按照IHG品牌标准落实服务规
范，保障前厅各岗位高效运转。
2、负责客人接待、在店宾客服务跟进，及时处理宾客咨询、投诉及各类突发问题，做好事件记录与复盘，持续
提升宾客体验与酒店口碑。
3、管控前厅日常运营流程，联动客房、餐饮、工程等部门做好对客服务
衔接。
4、负责前厅班组日常管理、员工服务督导、在岗培训及纪律管理，提升团队服务能力与整体执行力。
5、落实酒店安全及应急预案，妥善处理大堂突发事件、设备异常、客诉纠纷等工作，做好交接班及当班总结，配合完成酒店经营服务指标。
任职要求
1、大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，形象气质佳，职业素养良好。
2、1-3年高端星级/国际连锁酒店宾客服务经理同等岗位经验，熟悉IHG皇冠假日品牌标准者优先。
3、熟悉前厅全流程运营、VIP接待、客诉处理及账务管控，熟练操作酒店PMS系统及办公软件。
4、具备基础中英文沟通能力，能接待外籍宾客，具备较强的统筹协调、应急处理及抗压能力。
5、服务意识强、责任心强，善于团队带教与沟通协作，能适应酒店轮班及节假日排班，热爱酒店行业。

   七鲤古镇项目位于章贡区水东镇七里村，赣州古城的东侧、贡江江滨，东与赣县章贡村交界，南接贡江与沙河镇相望，距赣州城区约3.5公里，规划区总面积约100公顷。项目用地面积1571.93亩，投资25.23亿元，为投+建+营一体化经营模式。  中交七鲤古镇(赣州)文化旅游有限公司隶属于特大型建筑类央企“中国交建”三级项目公司，与“赣州市章贡区文旅集团”、“浙江中青旅”联合组建。负责该项目的投融资、设计、建设、运营维护等工作。  项目以“宋窑古埠，幸福七鲤”为主题，分为门户文创休闲区、瓷窑文化会展区和古镇风情度假区三大区域，依托“瓷窑、漕运、庙会、客家”四大文化精要，致力打造“红三角”绿色经济圈的首席文化型古镇目的地、赣南首席休憩度假综合体和赣州首个商务文创示范区。