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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
北京延庆冬奥村度假酒店是冬奥场馆之一,由北控置业集团倾心打造。酒店坐落于海拔935米的风光秀丽的海陀山森林自然保护区核心位置,距离北京主城仅90公里,约90分钟舒适自驾半径。酒店采用低层、高密度的“山村”式建筑布局,半开放式建筑庭院依山而建,既展现北京四合院的文化特色,又不破山型、不夺山景。酒店共设有702间温馨舒适的客房,每间客房都根据不同朝向的景观和面积进行合理规划,每一次入住都将收获不同的惊喜。临窗而立,可将燕山山脉的蓝天、林海、雪原等美景尽收眼底,近距离感受远离城市喧嚣的静谧。 2022年冬奥会及冬残奥会期间,酒店接待了多国多位运动员及随队官员。奥运会结束后,酒店将向社会开放。现诚邀各位有识之士加入“更快、更高、更强——更团结”的梦想之源、激情之地——北京延庆冬奥村度假酒店,与我们一起坚持努力成长,与梦想一起奔跑;开拓人生的舞台,走出生命的精彩!