岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度,懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
北京延庆冬奥村度假酒店是冬奥场馆之一,由北控置业集团倾心打造。酒店坐落于海拔935米的风光秀丽的海陀山森林自然保护区核心位置,距离北京主城仅90公里,约90分钟舒适自驾半径。酒店采用低层、高密度的“山村”式建筑布局,半开放式建筑庭院依山而建,既展现北京四合院的文化特色,又不破山型、不夺山景。酒店共设有702间温馨舒适的客房,每间客房都根据不同朝向的景观和面积进行合理规划,每一次入住都将收获不同的惊喜。临窗而立,可将燕山山脉的蓝天、林海、雪原等美景尽收眼底,近距离感受远离城市喧嚣的静谧。 2022年冬奥会及冬残奥会期间,酒店接待了多国多位运动员及随队官员。奥运会结束后,酒店将向社会开放。现诚邀各位有识之士加入“更快、更高、更强——更团结”的梦想之源、激情之地——北京延庆冬奥村度假酒店,与我们一起坚持努力成长,与梦想一起奔跑;开拓人生的舞台,走出生命的精彩!