职位描述:
1.监管订房渠道(OTA、官网、电话、线下合作等)的预订流程,确保订单信息准确、确认及时;
2.向客人提供准确的订房信息;分析预订数据(入住率、均价、渠道占比等),优化预订策略,平衡客源结构与收益;
3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况;
4.组织团队培训,涵盖酒店产品知识、预订系统操作、沟通技巧、客户服务标准等;
5.与前厅部、销售部、客房部、餐饮部等部门联动,同步预订信息、房态库存、大型活动安排;
6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表;
7.收集客户反馈,梳理优化点,推动预订服务流程持续改进。任职要求:1.大专以上文化程度,1年以上同岗位工作经验;
2.普通话清晰;
3.具有良好的产品电话销售技能,能够提升酒店客房预订率;
4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标;
5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈;
6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向;
7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京延庆冬奥村度假酒店是冬奥场馆之一,由北控置业集团倾心打造。酒店坐落于海拔935米的风光秀丽的海陀山森林自然保护区核心位置,距离北京主城仅90公里,约90分钟舒适自驾半径。酒店采用低层、高密度的“山村”式建筑布局,半开放式建筑庭院依山而建,既展现北京四合院的文化特色,又不破山型、不夺山景。酒店共设有702间温馨舒适的客房,每间客房都根据不同朝向的景观和面积进行合理规划,每一次入住都将收获不同的惊喜。临窗而立,可将燕山山脉的蓝天、林海、雪原等美景尽收眼底,近距离感受远离城市喧嚣的静谧。 2022年冬奥会及冬残奥会期间,酒店接待了多国多位运动员及随队官员。奥运会结束后,酒店将向社会开放。现诚邀各位有识之士加入“更快、更高、更强——更团结”的梦想之源、激情之地——北京延庆冬奥村度假酒店,与我们一起坚持努力成长,与梦想一起奔跑;开拓人生的舞台,走出生命的精彩!