前台主管岗位职责:
1.制定前台工作计划,提交给上级领导进行计划审批;
2.对前台工作人员进行管理与培训,制定岗位责任制和相关规章制度,监督制度落实情况;
3.对部门员工进行培训与业务考核,提升服务水平与员工素质;
4.安排接待处设备维护工作,确保设备正常运行,发现故障需及时上报并联系相关工作人员进行维修;
总机主管岗位职责:
1.负责400预订部的工作,解决客服咨询及投诉;
2.负责公司新客户的回访,客户意见和建议的记录,并反馈到公司相关部门;
3.具备一定的沟通能力,表达能力清楚,熟练使用计算机日常办公软件;
4.能够独立处理紧急突发事情,提高客户满意度。
南昆山慕思嘉华温泉酒店由广东华源集团投资兴建,广东嘉华酒店集团管理。酒店坐落于惠州市龙门县永汉镇麻布水库地段慕思嘉华美泉谷基地内,毗邻誉为“北回归线上的绿洲”的国家级南昆山旅游风景区,是人们梦寐以求的养生胜地。酒店是一家按照五星级标准建造的度假酒店,设有A、B楼及12栋别墅,拥有400多间各式豪华客房、温泉客房、亲子房,全部配置知名慕思寝具及智能房控设备。可同时容纳超过1000人会议及800人宴会的无柱大宴会厅、四个多功能会议室,中、西特色餐厅及全景大堂吧,装饰典雅的棋牌室、KTV、SPA水疗,可满足各种度假、商务会聚需求。泉谷无边际泳池、室内恒温泳池、儿童游乐池、戏水屋等多个泳池一应俱全,更设有超过50个露天及溶洞区各式温泉泡池、功能池,1000多平方温泉溶洞区,神秘的叠瀑式淋泉浴。