任职要求:
1.专科及以上学历;
2.旅游管理、酒店服务专业优先;
3.具有3年以上景区接待服务工作经验,2年同岗位相关运营管理经验;
4.具备统筹管理能力,强烈的工作责任心以及较强的抗压能力;
岗位职责:
1.负责编制客服票务团队工作职责,人员岗位职责,人员编制、岗位需求、部门预算及物资资产需求;并持续进行优化管理;
2.负责建立并不断完善各项业务流程和工作标准,并指导员工执行。涵括管理团队的组建、各项中长期计划、岗前培训、部门预算、物资采购、医务室管理、闸口检票、意外伤害、客诉处理、部门团建、安全运营操作管理及服务提升;全面掌握并指导检票、游客咨询与服务、医疗救护等各项工作;
3.负责监督、指导部门的培训工作及组织执行。
4.负责运营数据分析管理,分析游客投诉及意外受伤的趋势,从而协调各部门改善以减少客诉及意外事故数量,汇总记录客服中心运营数据并进行对比分析,督查乐园运营状况,掌握各项业务数据并为上级领导提供决策支持;
5.负责制定公司及部门各类运营方案及应急预案,并监督实施;
6.负责与其他业务相关部门工作的沟通和协调,跨部门协调各项资源,达成工作目标;
7.上级领导交代的其它工作及各部门需配合完成的工作事项。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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茂名浪漫海岸国际旅游度假区位于茂名滨海新区博贺镇尖岗管理区,是国家AAAA级旅游景区,广东首席“爱”与“浪漫”主题的度假区。度假区依山傍海,拥有俊山、奇石,椰林、银滩、海湾、礁岛、渔港等得天独厚的自然及人文资源。拥有5.3公里私属海岸,海滩沙质洁白,宽阔平缓,海水清澈,充满东南亚异域风情。 景区内拥有顶级奢华的国际知名品牌酒店温德姆和特许经营喜来登酒店,以及浪漫温馨的度假酒店,配套完善、服务一流,是集住宿餐饮、旅游观光、休闲度假、美食海鲜、海上娱乐、商务会议、婚礼庆典、拓展训练等为一体的综合性旅游度假区。 浪漫海岸为您提供优秀的发展平台,良好的福利待遇,优异的工作环境。浪漫海岸全体员工欢迎您的加入!联系方式联系人:人力资源部罗先生/周女士座机号码:0668-5392210 联系电话:13307833628简历邮箱:luozhengxi@gdwanlv.com到达路线高铁:乘坐高铁到茂名站转公交车K9线至浪漫海岸公交站。公交:乘坐市内公交K9线公交在浪漫海岸公交站。温馨提示:请携带一寸彩色照片一张、身份证原件及复印件、个人简历、资历证明等相关证件复印件。福利待遇-酒店购买五险、单休、带薪年假、婚假、产假、探亲假、法定节假日- 外地员工将免费享受景区提供的宿舍- 酒店为您提供优质的免费工作餐(三餐)- 酒店提供免费的制服和工鞋- 酒店配备多功能的文娱活动室,如桌球室、图书室等- 我们定期开展丰富的员工团队活动,如:员工生日会、团建等活动- 酒店为每位同事量身定制培训课程和发展计划- 为您的个人成长和职业发展提供无限的机会- 提供有竞争力的薪酬与福利- 吸引并留住最优秀的人才- 承诺将努力促进员工的职业发展- 提供内部的调动和晋升机机会