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该职位可以酒店前厅主管等职位转型。
1.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用。
2.对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。
3.负责接待业主和来访客人,对业主的投诉要耐心解释,及时处理,投诉处理率达100%,投诉回访率达100%。
4.建立与业主密切友好的关系,熟悉小区业主情况,积极与业主交流、沟通,定期访问业主。
5.及时向项目经理反映业主的意见和建议,定期提交小区业主提案。
6.熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求,及时满足业主合理要求。
7.做好业主(用户)进住工作,建立业主(用户)档案,签署有关管理协议,配合工程部进行装修监管,装修结束,组织验收,建立业主(用户)工程档案。
8.负责接听业主报修电话,认真做好记录,迅速转达相关部门,并及时对业主进行回访。
9.做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作,做好收缴工作,妥当解释业主提出的相关问题。
10.定期组织专业技能培训及考核,负责对部门员工的考评、考核工作,有效提高公司整体专业技术水平;
11.做好领导交办的其他任务。
杭州滨江房产集园股份有限公司成立于1992年,具有建设部一级开发资质,全国民营企业500强,中国房地产企业50强,长三角房地产领军企业。 公司秉承“创造生活,建筑家”的专业理念,形成了“团队、管理、品牌、金融、合作、服务”六大核心竞争优势。2008年5月29日在深圳成功上市,成为该年度唯一一家国内A股IPO上市的房地产企业,股票代码为002244。2020年位列中国房地产百强榜第24位,其中融资能力和盈利性均位列全国top10,2019年滨江集团全年销售额为1120亿元。滨江房产已成为集房地产开发销售、商业地产置业、酒店旅业三大产业板块的大型集团上市公司。 滨江服务集团有限公司(股份代码:3316.HK),成立于1995年,依托滨江集团战略协同及自身品牌市场化拓展,深耕长三角地区,成为专注高端物业服务的知名物业管理服务提供商。