【岗位职责】
1、 按照饭店规定的服务标准和程序做好迎送宾客的工作,在服务中常用礼貌用语。
2、 详细记录所有预定信息,并及时通报餐厅相关负责人。
3、 负责协调销售员和餐厅服务方面的迎、送宾事宜,有重要客人时,要及时知会相关负责人。有大型宴会时要注意及时疏导客流,以保障通道的畅通。
4、 接听电话和解答客人提问时要主动热情,用标准的语言和手势回答客人。
5、 与客人建立良好的关系,主动征求客人意见,接受客人的投诉并及时汇报。
6、 随时保持与餐厅、厨房人员密切联系,随时传递客人信息。
7、 客人用餐结束后,礼貌地送别客人并表示欢迎客人再次光临。
8、 负责填写有关营业记录,做好营业后的收尾及交接工作。
9、 参加班前会,参加饭店组织的各项培训,提高业务素质。
10、 完成主管交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、必须有2年以上的西餐厅管理经验
2、有较好的服务精神和沟通技巧
3、会使用简单日常英语沟通
4、至少高中以上毕业
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
文演建国饭店由江西文演企业管理服务有限公司投资兴建,委托酒店行业标杆,最具国际化氛围的民族酒店品牌建国首旅集团管理,酒店坐落于江西南昌红谷滩CBD区,是一家集高端客房、大型餐饮、宴会厅、文化体验、健康养生、户外运动于一体的五星级高端酒店。酒店设有各类豪华客房、室内恒温游泳池,特色风大餐厅、康乐设施等。