联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责
1、前厅部检查和控制前厅的工作程序,全面负责前厅的接待和问讯、结账等日常工作,督导员工为客人提供高效优质的服务。
2、主持总台每日工作例会,上传下达,与相关部门做好沟通、合作与协调工作。
3、随时处理客人的投诉和各种要求。
4、每天检查员工的仪容仪表及工作情况。
5、每天检查员工的出勤情况,排班并上交月考勤表。
6、检查每天的账务情况,并对问题帐进行分析,查找原因。
7、负责夜间稽核账务及各类报表的分析。
8、负责总台备用金、发票及收据的管理。
9、下班之前与预订部核对当日及次日的房态,保证出租率的正常。
10、检查有特殊要求客人的房间,并保证这些特殊需求得到关照。
11、协助检查大厅环境卫生,陈列酒店介绍等宣传品。
12、按要求每月制作相关报表并报送公安局。
13、检查前厅各类物品的使用情况,并及时申购领取,以保证工作的正常运作。
14、检查总台设施设备的运行情况,发现问题及时通知工程部检查。
15、负责总台员工的日常培训及考核评估。
16、完成上级分派的其他工作。
岗位要求
1、中专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
铂领荟酒店及呓林假日酒店均已开业,房间总数236间,配备早餐厅,包间中餐厅,棋牌室,健身房,洗衣房,会议室。铂领荟大楼由我公司自主开发,呓林假日酒店、铂领荟酒店为我司自持酒店,坐落于成都市金牛区蓉城大道天回路170号,酒店紧邻网红打卡地成都大熊猫繁育研究基地。酒店步行约3分钟即可至军区总医院(熊猫基地)、地铁三号线,地铁可达成都动物园(3.9公里)、成都植物园(7.8公里)等成都著名地标。