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【岗位职责】
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量符合酒店标准；
2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，优化服务效率，提升客户满意度；
3、监督并指导前厅员工的工作表现，定期组织培训，提高团队专业素养和服务水平；
4、处理客户投诉及突发事件，及时解决并反馈，维护酒店形象；
5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅；
6、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理，合理调配人力资源；
7、定期检查前厅设施设备的使用情况，确保其正常运行，发现问题及时报修；
8、完成上级领导交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域的知识，熟悉前厅部各项业务流程；
2、具备较强的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客户关系；
3、具备团队管理经验，能够有效激励和带领团队完成工作目标；
4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；
5、具备良好的应变能力和问题解决能力，能够快速应对突发情况；
6、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件（Word、Excel等）；
7、形象气质佳，普通话流利，具备基本的英语沟通能力者优先。
计算机能力：熟练年龄要求：25-40岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--有限服务中档酒店
1-49 人
私营．民营企业
上海舜地实业集团酒店管理有限公司成立于2014年，隶属于上海舜地实业集团有限公司，总部设舜地三和园酒店集团成立于2014年，隶属于上海舜地实业集团有限公司，总部设于中国上海。“舜地·三和园”酒店品牌目前正在稳步推进酒店集团化连锁经营，并在国内外打造“舜地·三和园”酒店品牌的高端精品商旅酒店、精品度假酒店以及高端酒店式公寓、精品民宿等业态，同时通过收购酒店物业、委托管理、特许经营等多种形式进行战略性扩张。“舜地·三和园”酒店品牌将以江、浙、沪为中心辐射全国及海外地区，“舜地·三和园”酒店品牌也正在一步步走向世界，并努力成长为优质的国际化酒店品牌。SHUNDI SHY Hotel & Resorts Group was established in 2014, affiliated to Shanghai Shundi Industrial Group Co., Ltd., with its headquarter sited in Shanghai, China. SHUNDI SHY Hotel & Resorts Group has steadily promoted its hotel group chain business, by creating "SHUNDI SHY" hotel brand as upscale Boutique Business Hotels, Boutique Resorts, upscale Service Apartments, Boutique Hometel etc. at home and abroad, and carry out strategic expansion through the acquisition of hotel properties, management contracts, franchise and other forms. "SHUNDI SHY" Hotel brand will radiate to the whole country and overseas with Jiangsu, Zhejiang and Shanghai as the center, and step by step go to the world, grow into a high-quality international hotel brand.
