岗位职责
1.负责前台的管理工作,确保规范服务和保持大堂卫生与秩序处于良好状态。
2.挑选、培训、评估、调动及提升前厅部员工,召开部门服务案例分析会,提升前台服务水平。
3.掌握每天客人抵离数量及类别,负责迎送重要客人并安排其住宿。
4.与住店宾客保持良好沟通,保持良好的客户关系,并独立有效地处理宾客投诉。
5.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反
岗位要求
1.大专以上学历。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
项目简介:三亚海棠湾太平国际医疗康养项目坐落于三亚市海棠湾林旺片区,享受国家海岸的支撑优势,风景秀丽,北邻海岸大道,东邻海棠南路,临近解放军总医院海南分院、三亚国际购物免税城。项目地块由F-1-1宗地和F-2-1宗地组成,土地用途为其它商服用地,准入产业类别为医疗健康产业,并长期自持经营。项目总用地面积143475.43平方米(约215.21亩),总建筑面积128652.26平方米,建设内容包括医学美容医院、康复楼、商业楼、酒店及低层酒店客房。规划目标:项目致力整合国际医疗资源,联动康复、养生、保险产业打造具有高端医疗、康复特色的综合性健康休闲养生服务社区,为客户提供全方位高质量的服务保障,全力助推保险主业发展。 三亚海棠湾太平铂骊酒店是由太平置业(海南)有限公司投资,是由绿地酒店旅游集团管理的铂骊品牌酒店,是在三亚的第一家铂骊品牌酒店。酒店位于三亚海棠湾旅居康养林旺片区,距海棠湾一线“国家海岸”1公里,交通便捷,风景秀丽,酒店以旅居康养为主题,透过艺术形式来表达传统中国医药方剂及疗效的,以简约风格为骨干,配以中式元素细节,并以现代中式园林雅景作为空间点缀,彰显传统兼备时尚设计风格。245间宽敞舒适的客房,满足休闲度假健康咨询管理客人的需求,个性化的配套设施、细致周到的服务体验,为宾客提供高端康养、度假特色的多样化旅居体验;酒店配套娱乐设施,健身中心、户外泳池;酒店餐饮融汇养生饮食文化,为宾客打造一场截然不同又极具海岛风格特色健康美食之旅;宾至如归,细致周到的服务迎接八方来客。 酒店是太平小镇 海棠人家项目组成的一部分,包括精品酒店、康养楼、低层酒店、医疗中心及健康管理中心、商业街。将联动康养、旅居、高端医疗特色的综合性康养休闲旅居服务社区。