l 为总经理安排会议及预约,记录在工作日记中,确保总经理使用正确的文件。
l 按要求参加部门经理会议和行政会议等。
l 正确记录会议并及时传送到相关人员。
l 接待来访者和客人。在总经理不在时回答客人的问题、帮助客人排忧解难。
l 为重要客人预订房间及订餐。
l 按要求为商务旅行安排行程。
l 协助总经理编辑客人资料以备提高对客服务质量。
l 根据各项工作任务的重要性帮助总经理安排工作。
l 接听行政办公室的电话。
l 按照要求准备回信。
l 按照要求记录回信。
l 保守秘密。
l 充分了解酒店规划。
l 了解其他部门的工作职责并与部门合作。
l 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
l 任何时候表现出职业态度及行为。
l 准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其他相关业务资料。
l 确保所有报告和服务都按时完成。
l 做好各类文件资料的追溯和跟进管理,以便各相关事宜能得到及时准确的处理。
合肥北城世纪金源大饭店是世纪金源集团旗下第 18 家超五星级的现代化豪华饭店。饭店总投资10亿元人民币,总建筑面积16万平方米,地面高度 190 米,拥有中西餐厅3个,大小会议室12间,客房586间/套。饭店是集客房、餐饮、会议、康体于一体的现代化酒店。饭店周边有大型购物中心、商业步行街、商务写字楼等,饭店服务模式新颖独特。