【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

【岗位要求】
1、高中以上文化程度；旅游，酒管专业毕业。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、酒店前台相关工作经验优先考虑。

 杭州礼顿酒店是嘉逸酒店管理集团旗下"礼顿"品牌系列的精品商务五星级酒店，建筑面积17000m²,位于杭州下城区西文街26号（西联广场），酒店紧挨地铁5号线西文街站，交通便利，酒店隔壁有大型商场、金逸影院，物美超市等，集酒店住宿、餐饮、休闲娱乐、超市卖场等于一体的综合体。酒店拥有194间设计独特、精雅别致的客房，特色餐饮，酒吧，多功能会议厅，健身房，洗衣房，为来住宾客提供全方位的贴心服务，礼顿酒店将是您商务、休闲的理想居停之选。