招聘宾客服务员-前台_深圳光明希尔顿花园酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责
1、热情友好的问候客人，确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决，销售酒店各项产品确保利润最大化；

2、根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等；

3、礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品；

4、积极的工作，友好的为客人提供服务；

5、积极参加所需的各种培训，提高工作能力；

6、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意；

7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求
1、大专以上文化程度，基本的英语口语；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

深圳光明希尔顿花园酒店由希尔顿酒店运营管理，也是深圳光明区第一家希尔顿花园酒店，酒店的开幕将为光明新区增加一道亮丽的风景线。酒店位于深圳市西北部，东至观澜、西接松岗、南抵石岩、北与东莞市接壤的光明区是深圳市设立的第一个功能新区。酒店距离地铁6号线公明广场站步行仅5分钟，交通极为便利。周边商务云集，购物、娱乐配套设施非常完善。酒店对面光明大仟里商业中心，地理位置优越、交通便捷。深圳宝安机场国际机场18公里，深圳北站23公里。酒店拥有314间豪华客房和套房，每个房间配有先进的设施设备，高速网络连接，高清屏幕电视，宽敞的房间，舒适的床品让每一位宾客酣然入梦，尽享非同寻常的精致与舒适。灵活调整的多功能会议场地配备先进视听技术设备，现代化的设施、创意美馔、无微不至的服务，助您轻松完成每一项活动。一楼餐厅为您提供丰富早餐，同时，还为宾客提供各式零点服务，优雅舒适的环境及无微不至的服务，尽享惬意时光。员工福利1. 免费工作餐2. 为团队成员提供员工宿舍3. 社会保险和住房公积金4. 团队成员入住优惠价5. 假期福利：法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假等。6. 团队成员嘉奖7. 团队成员培训：我们提供在职培训、课堂培训、全员免费希尔顿大学课程、国内外姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部调动机会。8. 团队成员活动