岗位职位:
1. 开工前到客房部报到,参加晨会,领取客房钥匙,入住报告,客房分配表及任何其他特别指示。
2. 负责每日领取补充客房用品、布草,特别在雨雪天气时注意防护。
3. 负责准备清洁车、清洁工具,爱惜使用,时刻保持整洁干净,状态良好。
4. 以良好的面貌,亲切的笑容,真诚的态度向客人提供优质的客房保洁服务。
5. 在客房保洁服务过程中,保持与客人之间的沟通互动得体,并将客人的建议及时反馈给部门。应根据客人的性格调整互动的程度,不得影响客人的正常生活工作,避免聊及客人隐私、公寓商业机密等信息。
6. 疫情期间与客人接触时,注意发烧、昏睡等异常情况,及时上报并处理。
7. 遵守公寓客房保洁流程,认真对待清洁完毕后的主管检查,对于发现的问题及时予以纠正,并在随后的工作中不断提升。
8. 按培训要求适当使用清洁剂及工具。
9. 有任何异常情况需立即报告客房部,包括但不限于设施设备损坏、严重虫害情况、陌生人游荡、任何可疑事件。
10. 按规定查房并更新“房态表”上真实状态。
11. 负责在工作时间段内对客房钥匙的保管,每天上下班须进行交接工作,正确使用,不得私自复制。如工作过程中发现丢失,需立即向部门报备,并挂失。
12. 发现高价值的财物应主动提醒客人存放于保险箱,并向客房部办公室报备。
13. 清洁并整理服务区域、储物间、走廊以及客梯厅。
14. 确保客人及公寓财物的安全性,发现客房内物品丢失问题应及时报告,并配合协助公寓及相关部门进行调查。
15. 收集打扫房间内的垃圾并送至垃圾房。
16. 在遵照公寓规章制度的前提下,服从客房主管及经理相关指示完成工作。
17. 履行相关职责,并完成上级指派的临时项目任务。
职位要求:
1、年龄50岁以内,形象良好
2、性格沉稳、吃苦耐劳、诚实可靠
3、灵活变通,随机应变能力强
4、良好的沟通技巧,不多嘴
5、普通话标准(口语、听力、写作)
品牌介绍“斯贤公寓”为斯南系列酒店品牌中一员,系港城集团与真傲集团共同打造的高端长租公寓品牌。品牌所有方为上海港城集团,运营方为真傲酒店集团。该品牌致力于提供国际标准的人性化服务,为每一位客人打造舒适和私密的尊贵宜居体验。 公寓的设计与选材施工上均严格要求,须达到国际水准。同时与小米品牌合作,让客人得到智慧家居的体验。居住配套方面,配置近 1 千平米左右的公寓专属大堂会所区,包含前台、餐厅、共享空间、室内儿童活动乐园、多功能活动室、健身房、台球室,与项目范围内餐饮、金融、教育、娱乐等多样性商业配套相结合,打造客人对高品质居所的追求。