大堂副理
5千-1万
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发布于 2022-10-28
大堂副理
5千-1万
衢州 | 2年以上 | 大专 | 招5人
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职位福利
职位描述

岗位职责:


· 根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。

· 确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。

· 热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。

· 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。

· 积极的工作,友好的为客人提供服务。

· 积极参加所需的各种培训,提高工作能力。

· 致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。

· 在团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达到目标。

· 为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。

· 依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。

· 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。

· 维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。

· 确保VIP客人个性化服务待遇。

· 协助宾客服务经理按客人喜好分配房间。

· 为VIP客人或特殊场合安排活动,例如:过生日和度蜜月的宾客。

· 提供VIP宾客礼遇的单页,确保宾客享用到所有礼遇。

· 协助销售,预定和业务发展团队共同为公司客人提供服务。

· 引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。

· 确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。

· 将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。

· 遵循希尔顿品牌标准。

· 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。

· 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。

· 与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通。

· 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告,并跟进直至问题解决。

· 确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例 会及其他会议。

· 核对入住登记表,会议及活动信息,预订备份等。  

· 节约成本,确保存货不浪费。

· 警惕商业竞争行为,并及时上报。

· 根据酒店价格政策销售酒店产品,确保价格的一致及透明。

· 按照健康安全,危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。必要的时候加入救火。  

· 严格遵守现金收付手续,收取现金,信用卡,转帐,代金券等。

· 跟进担保预订及付款方式,确保酒店收入。

· 确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。

· 抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值。

· 如有可能用客人的母语与其交流。

· 沉着冷静应对各种突发问题,如换房,信用额度等。

· 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。

· 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。

· 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。

· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

· 熟悉和了解前台各项系统,协助员工解决系统出现的问题。


任职要求:


· 良好的沟通技巧。

· 较强的团队合作意识。

· 较强的责任感及自我激励能力。

· 有耐心,高度责任感并且积极的应对各种问题。

· 所有团队成员保持良好关系。

· 能够承受工作压力.  

· 能熟练操作电脑系统。

· 良好的英语口语和书面表达。



其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
计算机能力:熟练
年龄要求:25-40岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
浙江省衢州市龙游县龙游红木小镇
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职位联系人
李先生
董事长助理
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 景区/乐园--景区
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
       龙游——浙江省中西部的姑蔑古城,位于浙、闽、赣、皖四省交界之处,是金衢盆地上一颗璀璨的明珠,这里山水隽秀、人文荟萃,龙游石窟闻名天下。如今,与石窟毗邻的龙天小镇正以恢弘的气势、秀美的风光吸引着众多关注的目光,成为拉动区域文旅产业发展的新引擎和“产、城、人、文”四位一体有机结合的新型城镇化开发新模式。       龙游龙天小镇是年年红家具(国际)集团公司抓住省委省政府提出创建培育特色小镇的战略机遇,推动企业转型升级而投资建设的大型红木文化产业项目。座落于湖镇镇曹垅村,由中国年年红家具(国际)集团投资开发建设。总规划面积3.5平方公里(水域约1.3+陆地2.2平方公里,其中建设用地2100亩),总建筑面积260万平方米,总投资约80亿元。龙游龙天小镇按照“制造基地+文化旅游+OTO+现代循环社区”模式,打造集家具制造、文化创意、旅游休闲、商务服务、生态居住五位一体的特色小镇。小镇总体目标为:高端红木家具制造年销售额60亿元,实现利税3亿元;文化创意产业年产值5亿元以上;休闲旅游产业年旅游人数300万人(次)以上,年旅游总收入15亿元以上。        小镇以杭金衢高速为中线,分南北两大板块;(南部红木文化创意板块、规划用地2315亩(包括道路绿化、水体景观约604亩);北部工业制造板块、规划用地970亩(包括职工生活区170亩),整体布局可分为吉恒家具制造基地、中国红木家居文化园、木都商贸区、文化创意园等四个功能区块。一是吉恒家具制造基地(规划用地970亩、投资30.6亿元):位于小镇北端,龙游经济开发区范围内,按照8层厂房设计建设,可吸纳1.5万人就业,引驻200余家各类红木家居制造企业,共同打造红木产业集群。二是红木家居文化园(规划用地458、投资28亿元):位于小镇中部,是龙天小镇的轴心地带,自南建筑,展现一个生命在母爱关怀下从孕育、成长、成才的生命历程。三是木都商贸区(规划用地401亩、投资10.2亿元):位于小镇西侧,以汉唐建筑风格为主,以商业休闲为主要功能,规划建设红木风情街、木都商贸城和滨江休闲街等3个核心主题园。四是文化创意园(总用地面积182亩,计划投资12亿元):主要以大师工作研究院,概念设计展示中心等建筑为主,是龙天小镇研发、设计、创意的核心基地。        2015年,小镇成功入选浙江省首批特色小镇创建名单之列,并荣获浙江省“十个示范”、“七个优秀”特色小镇的荣誉称号。       小镇依托自然生态为基底,以红木制造为特色产业支撑,以文旅融合为发展理念,以满足人们对美好生活的需求为己任,融合二、三产业一体化发展,实现“产业+文化+旅游+社区”四重功能叠加融合,红木产业是小镇立镇之本,文化是小镇之魂,旅游是小镇之美,社区是小镇之生。       红木产业是立镇之本       在主题确定和文化定位上充分发挥独特的红木文化优势,大量采用红木建造仿古建筑,打造中国独特的红木建筑风貌文化园,以红木为载体,增强游客对源远流长的中国传统文化的认同感和归属感。小镇规划建设集公共服务、生态居住、创新制造为一体的生态型产业示范基地,打造中国乃至亚洲最大的红木家具制造基地。以工业4.0为目标,个性化定制、柔性化生产,通过产业、人才集聚,强化尖端产品研发,通过引入产业链、供应链等补链项目,聚集一批上下游各环节的合作企业落地,以高效的模块制造、低成本物流等系统,创新订单一体化与O2O营销模式相结合,形成完善的产业链,打造红木产业集群。同时,坚持以“文化推动旅游,旅游推动乐购,乐购推动电商,电商推动制造,制造丰富文化”为核心,构建完整的产业生态圈,实现产业的互融、互补、互联、互生,以产业融合支撑小镇的建设和发展,形成小空间大集聚、小平台大产业、小载体大创新,拓展小镇的影响力。       文化是小镇之魂将国学文化与红木文化相融合,植入儒家文化、道家文化和佛家文化,以文化园送子观音、太母殿、育恩堂、志诚楼、万姓宗祠、紫檀宫、合一大殿、缘佛山等多种文化体验性产品为载体,融入国学体验和参与,引领游客启迪人生智慧。       “千年古建,江南一绝”。龙天小镇建筑以唐、宋、明、清的风格融入木雕、砖雕、石雕等元素完美呈现,精雕细琢,翘角飞檐,画栋雕梁,苏式彩绘与水辉映,与宾相融,充满诗情画意,处处彰显文化的气息,体现高超的技艺和大国的工匠精神。小镇在建设中形成美丽的风景,建成后将成为经典,未来更将成为世界文化遗产。       小镇充分挖掘、弘扬传统国学文化,对接华夏五千年文明历史,将易经文化、儒释道三家融合巧妙运用其中。以“五行相生”的理念构建小镇五大产业,设计建造人文中轴线、历史发展事业线,演绎人生成长与事业发展的并重,引导游客明德、明道、明心。        “文化搭台,红木唱戏”。小镇配套规划创意园区,以研发设计创意为核心,集聚高端人才,进行文化创意、产品创新,引领“大家居”生产、消费、生活观念。通过全面展示传统家具制造技艺,结合家居博览、体验消费等载体,将家居产品服务与文化创意产业完美融合,提升顾客对家居文化的认识,传承中国和谐居家哲学,弘扬传统文化精髓。       旅游是小镇之美       依托龙游“两江、两山、两滩”自然景观,种植200余万株珍贵名木,以垂直绿化模式开发节能环保、零排放无污染的生态居住社区,促进人与自然的亲密融合,创建人居最佳环境范本,以可持续发展理念打造“天人合一”的新型城镇化新模式。       龙天小镇以高标准规划生态布局,依托有利地形和得天独厚的地理优势,营造山水相依、江天一色的自然生态景观,做好形象设计,确保小镇的“高颜值”。目前,小镇已完成各类树木种植150万余株,品种达196种,被省林业部门列为名贵树种种植基地。打造休闲园林,植入景观小品、林中步道、景观石、雕刻造像、水雾喷泉等,营造小桥流水、静谧纯美的意境,满足游客休闲、游憩需求。      立足龙游文化、红木文化,打造紫檀风情街、木都商贸城和滨江休闲街3个主题功能区,以及特色主题商业街区,丰富游客的乐购休闲和夜间康体娱乐。充分发挥衢江水系优势,开发水上游乐项目,丰富游客的观光、娱乐体验。       此外,小镇还将推出水上演出、室内演艺、国学培训、民俗表演、祭祀、中式婚礼、中医理疗、影视基地等内容丰富的产业项目,在推进文化产业自身不断发展的同时,又为旅游产业提供有力支持。       社区是小镇之生       以高端家居产业集聚为导向,吸引行业高端人才主导文化创意、产品创意,通过创意设计引领红木传统产业转型升级,打造亚洲最大的红木高端家具制造基地,建设成集公共服务、生态居住、创新制造为一体的生态型产业示范基地。      小镇建成后,将集聚2.5万人在此入驻,因此,无论是环境设计、建筑外观、功能布局、能源利用,还是住宅开发、生活设施、现代服务,都将从现代化、人性化、可持续的角度进行规划建设,配套商业、金融、教育、医疗、交通、社区服务等设施,改善居民生活环境,提高生活品位,既吸引和满足小镇居民就业、创业的需要,又使人感觉在小镇生活的舒适和自在,增加对小镇的心理归宿感。       龙游龙天小镇虽然只是一个微小的空间载体,展示的却是一个庞大的格局。它是一个能够让游客慢下来、静下来、留下来的特色风情小镇,并将引领游客感悟天地自然之道,启迪人生智慧,促进社会和谐,最终实现天人合一、乾坤双生、利益大众的美好愿景。
浙江省衢州市龙游县龙游红木小镇
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