【岗位职责】
1、负责酒店各部门服务质量的监督与检查,制定并执行质检标准和流程,确保服务品质符合酒店标准;
2、定期开展服务质量评估,汇总分析质检数据,提出改进建议并跟踪整改落实情况;
3、协助制定并实施员工培训计划,包括新员工入职培训、岗位技能培训及服务意识提升培训;
4、组织并开展各类专项培训活动,提升员工的专业技能和服务水平;
5、建立和维护培训档案,记录员工培训情况,评估培训效果并优化培训方案;
6、配合人力资源部完成其他与质量检查和培训相关的工作任务。
【岗位要求】
1、良好的沟通协调能力,能够与各部门有效合作,推动质量提升和培训工作;
2、具备一定的培训授课能力,能够独立设计和实施培训课程;
3、要求有酒店行业质检或培训2年以上经验;
5、大专及以上学历,英语沟通无障碍。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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Dusit(都喜)酒店集团成立于1949 年,是泰国酒店品牌的传奇,目前在 17个国家和地区拥有六大酒店品牌,管理和经营300多家酒店及度假村。 都喜天丽,是都喜旗舰品牌,提供全 方位服务,将泰国文化的丰富多彩和 传统魅力表现得淋漓尽致。酒店提供 卓越的设施和一流的服务,满足一切需求,包括大型庆典、商业和社交活动。莫干山都喜天丽酒店伫立于赢谷度假区狮子湖畔,为商务和休闲旅行者提供了一个远离城市喧嚣的避世胜地,并传递都喜特色的泰式殷勤好客。酒店一期拥有22间泰式风格豪华客房及3幢豪华Villa,二期预计还将开放200间左 右的客房和山间别苑,以及全日制餐厅、中餐 厅、漫漫谷多功能厅等功能配套,眺望窗外可 将云雾缭绕的莫干山山景尽收眼底。