【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理工作,确保前台服务流程顺畅高效
2、督导前台员工服务标准执行,处理客人投诉及突发事件
3、排班管理及前台人员工作考核,定期组织岗位技能培训
4、审核每日房态报表、收入报表等运营数据,确保账务准确
5、协调客房、餐饮等部门工作衔接,提升整体服务质量
6、维护VIP客户关系,执行重要宾客接待方案
7、管理前台物资及设备,控制运营成本
【岗位要求】
1、具备酒店前台工作经验,有1年以上带班经验者优先
2、熟悉酒店PMS系统操作及前台业务流程
3、优秀的服务意识和应变能力,能妥善处理客诉
4、良好的团队管理能力及跨部门沟通协调能力
5、普通话标准,英语基础沟通能力
6、能适应倒班工作制,抗压能力强
7、形象气质佳,身高女性160cm以上
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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Dusit(都喜)酒店集团成立于1949 年,是泰国酒店品牌的传奇,目前在 17个国家和地区拥有六大酒店品牌,管理和经营300多家酒店及度假村。 都喜天丽,是都喜旗舰品牌,提供全 方位服务,将泰国文化的丰富多彩和 传统魅力表现得淋漓尽致。酒店提供 卓越的设施和一流的服务,满足一切需求,包括大型庆典、商业和社交活动。莫干山都喜天丽酒店伫立于赢谷度假区狮子湖畔,为商务和休闲旅行者提供了一个远离城市喧嚣的避世胜地,并传递都喜特色的泰式殷勤好客。酒店一期拥有22间泰式风格豪华客房及3幢豪华Villa,二期预计还将开放200间左 右的客房和山间别苑,以及全日制餐厅、中餐 厅、漫漫谷多功能厅等功能配套,眺望窗外可 将云雾缭绕的莫干山山景尽收眼底。