一、岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
二、岗位要求
1、优秀的对客服务和沟通技巧。
2、 基本的中英文沟通能力。
3、 能够在强大的压力下工作。
4、 熟悉Word和Excel操作。
5、 此岗位为夜班驻店接待员
三、福利待遇
1、月休4天、法定假期、节日礼品红包;
2、旅游团建、生日会、生日红包、下午茶;
3、季度、年度评优、绩效奖;
4、广州社保、商业险、定期员工体检;
5、员工饭堂、自助餐、健康卫生。
乘车指引:地铁植物园站D出口往广东工业大学(龙洞校区)方向直行500米
昊昕酒店是殷勤集团倾力打造的一家精品中端酒店,酒店位于天河区龙洞步行街对面、广东工业大学龙洞校区东南门旁,交通便利,距离地铁六号线植物园站300米。全程高速20分钟可到琶洲会展中心,到白云机场和广州南站40分钟车程。酒店2公里范围有广东工业大学( 龙洞校区)、广东司法警官职业学校、广州市工程技术职业学院、广东生态工程职业学院等十多所大中院校。酒店周边商业氛围浓厚,海悦城、优创汇、龙洞商业中心、龙洞商业步行街等吃喝玩购娱乐等配套齐全。距4A景区国家华南植物园500米酒店设计风格年轻、阳光、活力,配套有健身房、自助洗衣房、自助早餐厅200平方无柱会议室,停车位充足,是您商务出行、培训、会议、旅游的上佳选择。福利待遇:1.月休4天、包吃包住、法定假期、节日礼品红包;2.旅游团建、生日会、生日红包、下午茶;3.年度评优、年终奖、绩效奖、;4.五险、公积金、商业险、定期员工体检;5.员工饭堂、自助餐、健康卫生。