岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、高中以上文化程度,简单的英语口语;2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
另外需要招一名专职上夜班的前台接待员。
1034酒店于2022年06月26日对外试营业,由深圳市深技大资产运营管理有限公司投资,深圳格兰云天酒店管理有限公司管理的。酒店建筑面积1.3万多平方米,设计简洁优雅,处处可见唯实求精理念的巧思。酒店位于深圳技术大学校园内,萦绕着独特校园文化气息,毗邻横塘水海绵示范园,环境清幽秀丽。酒店拥有客房 111间,房间视野开阔,窗外风景优美,出门即是横塘水海绵示范园及坪山河湿地公园,是您在工作之余锻炼身体、放松身心、拥抱自然的好去处。酒店拥有多功能无柱宴会厅780㎡,层高8米,同时还拥有50-110㎡大小会议室5间。集食、住、行、娱乐、休闲、于一体的商务型酒店。酒店致力于打造校园业态特色服务酒店,无论是好友欢聚、亨嘉之会,抑或是商务宴请、公司聚会,是您商旅首要之选。