招聘宾客服务经理_杭州余杭美西酒店有限公司招聘信息-最佳东方

发布于 15:55

宾客服务经理

7千-9千

杭州 | 3年以上 | 大专 | 招1人

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职位福利

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
员工活动
双休

职位描述

【岗位职责】

1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保为宾客提供高效、优质的服务体验；

2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务流程，及时处理宾客投诉及突发事件；

3、制定并优化前厅服务标准及操作流程，定期组织员工培训，提升团队专业水平；

4、协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的协作，确保酒店整体服务顺畅；

5、分析宾客反馈及服务数据，提出改进建议并推动落实，持续提升宾客满意度；

6、负责前厅部排班、考勤及绩效管理，合理控制人力成本；

7、处理VIP宾客的接待及特殊需求，维护酒店品牌形象。

【岗位要求】

1、具备酒店管理、旅游管理或相关专业背景优先，对酒店前厅运营有深刻理解；

2、优秀的沟通协调能力及服务意识，能妥善处理宾客关系；

3、具备较强的团队管理能力，能有效激励员工并提升工作效率；

4、抗压能力强，能灵活应对突发情况，确保服务品质；

5、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件；

6、形象气质佳，普通话标准，英语基础沟通能力优先；

7、接受轮班工作制，包括夜班及节假日值班。

其他要求

国际联号工作经历：优先

语言能力：英语-熟练

计算机能力：熟练

比比竞争力

目前共有

位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为

你的综合竞争力排名为第

名

公司地址

径山禅茶文化交流中心（径山寺隔壁）

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何先生

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简历处理率

2天

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消息回复用时

杭州余杭美西酒店有限公司

酒店业--国内高端酒店/5星级
行业
100-499人
规模
国有企业
企业性质

项目简介：径山禅茶文化交流中心，坐落于大径山乡村国家公园旅游景区内，与“五山十刹”之首—径山寺毗邻而居。旨在打造国内高品质禅茶文化交流圣地，建筑面积19444.56㎡，包括公共服务、禅修体验活动及宋式茶宴、餐饮服务等区块。项目设计以径山文脉为线索，将宋文化挖掘和发扬，传承宋氏造极之美，以径山独有的“禅”与“茶”为精神内核，结合华夏民族文化、杭州历史文化、宋孝宗御书径山兴圣万寿禅寺之美，以自然之道养自然之身，为创造一种贴近自然的健康生活，提供一个让身心灵获得平衡健康的避世静修胜地。 禅茶文化中心价值观：秉承弘扬中华民族传统文化为精神内核，崇尚自然，师法自然，道法自然。避世隐居，自在舒适，雅致低调，小而不同，突出人文风情。 员工福利：提供极具竞争优势的年假和其它福利待遇；员工生日福利、节日礼物；按照全额基数缴纳社会保险及住房公积金，并为员工购买商业保险；提供免费用餐，包括休息日；提供住宿，配有WIFI、空调、热水器、独立卫生间等设备，并提供免费的洗衣设施；提供业内大咖专业的岗位技能培训与管理技能培训。