岗位职责:
1、参与制定并执行客房部的相关政策及规定。
2、督导客房部的员工遵守规章制度,严格按规定的操作流程和服务标准工作。
3、掌握每日客房情况,指导客房领班层管理人员,落实全面的工作计划。
4、监督住客设施、公共区域及后勤(包括仓库、健身房、洗衣房及办公室)的干净及维护保养良好。
5、配合销售部门,保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。
6、及时与其他部门经理做好沟通协调工作,确保酒店的正常运营。
7、协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。
8、主动征询宾客意见,妥善处理宾客投诉,努力改进服务工作。
9、 监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用;
10、 监督客人遗留物品的处理,监督报表的管理和档案资料的储存;做好本部门的开支预算。
11、提高部门员工的素质,鼓励下属发挥工作积极性,积.极参加培训。
12、及时了解员工动态,发现并解决问题。
13、选拔和培养有潜质的员工。
14、定期担任酒店值班经理工作。
15、 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。
16、 及时完成上级交办的其他任务。
岗位要求
1、大专或同等以上学历,酒店管理相关专业;
2、有3年以上的五星级酒店客房管理工作经验,有酒店筹备工作经验者优先考虑;
3、有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑;
4、熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准;
5、具有主动性和服从精神,有良好的团队精神,并热忠于酒店行业;
6、具有组织协调能力、应变能力、执行能力,以及良好的文字表达能力和信息管理能力;
7、严格按照程序做事且具有良好的沟通能力,能解决宾客提出的问题,处理突发事件的能力;
8、熟练使用电脑,熟悉Microsoft Office 软件(例如:Word、Excel、 PowerPoint等) 。
福利待遇
7-9K,月休6天,包食宿,购买五险一金客房部都是女生,此岗位也只招女生
诺富特酒店品牌创立于1967年,为法国雅高(ACCOR)酒店集团(欧洲第一大酒店管理集团)旗下中高端品牌。深圳坂田诺富特酒店位于深圳坂田街道岗头核心商务区、华为总部200米,与天安云谷一路之隔,距深圳北站9公里、宝安国际机场30公里。酒店围绕深圳及大湾区城市发展主题,以当代艺术的形式打造具有湾区特色及深圳精神的酒店空间。拥有180间现代豪华商务客房、大堂吧、华餐厅、健身中心、自助洗衣房、多功能厅及宴会空间,以满足不同的会议及社会活动需求。酒店传承雅高(ACCOR)国际酒店集团卓越的管理文化及服务理念,凭借精良完善的硬件设施为每位宾客奉献超群绝伦的品质体验。