• 五险一金
• 节日礼物
• 带薪年假
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 岗位晋升
• 技能培训
• 人性化管理

岗位职责：
1、根据酒店政策正确办理入住或退房程序；
2、为超出预定的客人安排附近的酒店；处理错误的预定；
3、熟悉房费、折扣、包价、酒店设施和特殊活动等相关知识，并确保前台员工熟练掌握；
4、熟练掌握酒店所有合作促销计划和季节性销售计划并确保前台员工掌握相关知识；
5、确保迅速记录客人的投诉并作出反应，尽量避免客人带着不满意的情绪离开酒店。必要的时候寻求值班经理或前厅部经理的帮助；
6、负责前台员工排班；
7、负责部门重要资料的备份；
8、协助解决有问题或争议的财务问题；
9、负责部门培训和对前台员工的评估；
10、记录宾客喜好，为长住客和回头客提供个性化服务；
11、负责前台固定资产的使用、维护和保养；
12、对部门新员工的迎新培训并通知他们的表现将被评估；
13、确保员工仪表得体、干净有序、并能使用适当的礼仪。

岗位要求：
1、形象气质佳；
2、具有优秀的沟通协调能力；
3、岗位专业知识及基本功底扎实；
4、具备良好的英语读写能力；
5、具备一定数据分析及处理能力；
6、具备一定客诉处理能力。

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