【岗位职责】:
1、负责前台日常运营管理,确保前台服务高效、有序进行,为客人提供优质的入住、退房及其他相关服务;
2、监督并指导前台员工的工作表现,确保服务流程符合酒店标准,及时处理员工工作中的问题;
3、处理客人投诉及突发事件,及时协调相关部门解决问题,提升客户满意度;
4、负责前台现金及账务管理,确保账目清晰、准确,符合财务规范;
5、参与前台员工的培训工作,帮助新员工快速适应岗位要求,提升团队整体服务水平。
【任职要求】:
1、女性身高160以上,男性身高170以上,身材匀称;
2、熟悉酒店前台操作流程及系统(石基系统),具备较强的业务能力;
3、具备2年以上酒店前台工作经验,1年以上领班或同岗位管理经验优先;
4、能适应倒班工作制,具备较强的抗压能力,形象气质佳,普通话流利,具有较强的责任心;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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