• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 人性化管理
• 包吃包住

岗位职责：
1.) 在既定的酒店政策和程序的限制下，为客人提供独特的管家式服务，维护他们的隐私，保密，并确保任何时候都能满足已知的喜好。
2.) 熟悉每日的客房情况，入住、退房、宾客、团队信息、酒店内的活动及特殊要求和安排。
3.) 负责对接客人接待的全程服务工作，从入住前、入住期间、退房等全流程的贴心服务。
 4.) 负责跟进落实客人行程的接机（站）、入住、带客入房、餐食及各项活动的细节。
 5.) 负责把客人的各项需求提前对接至酒店各部门，并落实细节。
6.) 负责观察及记录客人的个性服务需求，并建立客史档案。
7.) 与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决，统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务。
8.) 及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件。
9.) 准确掌握酒店及周边的各类信息，为宾客提供问询服务。
10.) 积极参加培训，不断提高服务技能。
11.) 协助前厅部和管家部其他部门的同事。
 
岗位要求：
1.) 大专以上学历，有星级酒店的相关工作经验优先考虑。
2.) 具有良好的英语沟通和书写能力。
3.) 持有驾驶证或导游证者优先。
 4.) 仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，应变能力强。
 5.) 注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
 6.) 有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
7.) 服务形象气质佳，精通电脑和熟悉PMS操作，具备较强的人际交往及表达能力。
8.) 能够根据客人的需要接受多变不规律的工作时间，包括夜晚，周末，假日。
9.) 收入可观，由“基本工资+提成+小费”组成。

酒店位于云南省大理市海东镇理想邦，直面苍山洱海优美景色，酒店总投资四亿，面积为20,000㎡，酒店院落群已建设投入在运营，拥有七个院落，客房总计75间/套，酒店配套有中餐厅、中式烧烤、咖啡馆、下午茶吧、洞穴酒吧、无边泳池、茶室、多功能会议室、婚礼策划等。纵览无敌海景，恣享休闲时刻。公司旗下有全球第一家以翡翠艺术文化为主题的酒店，从设计到竣工历时六年，力求完美，精雕细琢，只为向世人展示一件风格独具且精美绝伦的杰出作品。大量翡翠原石作为装饰材料出现在大堂、走廊过道、吧台、门头、阳台等位置，同时酒店拥有一颗举世少有的16.8吨翡翠原玉石夜明珠，彰显出酒店的奢华与高贵的气质。这样充满灵感的设计理念，当然少不了壮丽美景作陪。无论你置身酒店哪一间客房，眼前的无边景致都会让你惊奇无比。一望无际的湖水、碧蓝的苍穹、绝美的日出和日落……带来真正的内心平静。室内配套设施绝不让人失望，客房装饰显示出强烈的现代豪华风格，将美感彰显至极致。每间客房平均面积超过100㎡，房内用品均选用BVLGARI, Dyson, Villeroy & Boch, splinterworks, antoniolupi, dornbract等国际品牌。配置中央地暖、空调系统以及中央软水净水系统，打造出私人的华丽静谧空间。另外，酒店提供24小时管家定制化服务，确保你的出行得到最佳安排。