【岗位职责】
1、全面负责案场日常运营管理,统筹客服、保洁、秩序、礼宾等条线工作,确保服务品质达标;
2、制定并执行案场服务标准、流程及培训计划,提升团队专业形象及客户满意度;
3、配合营销部门完成客户接待、样板间讲解、活动支持等任务,助力项目销售目标达成;
4、监督案场设施设备维护、物料管理及环境保洁,保障现场安全、整洁、有序;
5、处理客户投诉与突发事件,协调内外部资源及时响应,维护品牌良好口碑;
6、定期统计并分析服务数据,提出优化建议,推动案场管理标准持续升级。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通协调及团队管理能力,有物业服务、酒店管理或相关行业经验者优先;
2、熟悉案场服务流程及客户接待礼仪,具备较强的服务意识和抗压能力;
3、能熟练使用办公软件,适应灵活排班及节假日值守;
4、责任心强,执行力高,具备突发事件处理能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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宁波得力物业服务有限公司,是全国文具行业领导品牌、多工作场景整体解决方案的倡导者和领导者——得力集团下属全资子公司,主要隶属于得力房地产有限公司。公司成立于2007年1月,是一家具有独立法人资格的二级资质物业管理服务企业,是宁波市物业管理协会副秘书长单位、宁海县房地产协会副会长单位、宁海物业委员会主任单位。 宁波得力物业服务有限公司目前服务项目涉及小高层、高层、别墅、商住楼、商场、写字楼等,业务范围涵盖小区前期查验、秩序维护、环境养护、设施设备维修、会所经营、家政服务等。公司管理的部分小区已成为宁海、湖州、长兴、台州等地区的标志性楼盘,公司自成立起一直秉持以“以诚相待,以人为本,服务无限,共创和谐”为宗旨;坚持“精诚服务,创造精彩生活”的服务理念;奉行“敬业、创新、团结、共赢”的企业精神;贯彻落实“关注细节,重视过程,精益求精,追求卓越”的企业质量方针;达到“缔造经典物业品牌、创建和谐人文空间”的企业愿景,为广大业主提供优质的物业服务。 宁波得力物业服务有限目前总管理面积逾五百万平方米,遍布4个城市,并每年以增加一百万方管理面积的速度快速扩张。从08年接管第一个项目开始,得力物业一直响应“用心服务每一天”的口号,孜孜不倦的创造更好的服务,只为更贴近业主,成为业主贴心的“家人”。敢向潮头争先位 ,同舟共济向未来。得力物业将为创建中国知名物业管理品牌矢志不渝,为推动中国物业管理行业的发展与进步不懈努力。