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岗位职责
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1、大专学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
酒店位于文昌高隆湾旅游度假区,180°全海景视野,属于温德姆酒店集团旗下高端豪华品牌。在温德姆花园酒店,我们倡导旅行应该是零压力的。我们致力于让旅途中的一切都自然而顺畅。当你住在温德姆花园酒店,你可以把一切忧心与烦恼抛之门外,真正的感受内心的自在平和。我们有310间客房。在这里,简单、舒适、自由,在敞亮的观海阳台上,眺望无边的大海,海风拂耳,听浪花卷起的声音,放空自我,随心零负担,这就是我们的房间。在这里,约2000平海景草坪可承接婚礼及户外活动,震撼的不只是心灵,镌刻您的美好。在这里,可以玩篝火、出海捕鱼、看日出、露营、团建拓展、泳池派对、沙滩派对、草坪生日派对等让人铭记一生的活动。餐厅位于8号楼一楼,与户外海景泳池紧密相邻。主营海鲜及海南菜为主的零点餐厅,承办各种中式围桌宴会、海鲜自助、烧烤晚宴。简式快食,中西式合璧,有披萨,沙拉,也有牛肉面,炒饭,酒水主营进口洋酒,红白葡萄酒,自调饮品,另外各种中式茶,西式咖啡,搭配下午茶点心,舒心惬意。娱乐有沙滩篝火晚会、沙滩排球、沙滩拔河、拉网捕鱼、儿童乐园、电玩室、书吧、健身房、海景泳池、草坪拓展等。 酒店坐拥高隆湾优质海滩,海天一色◆距离文昌航天发射基地约28公里 ◆距离海口美兰机场约69公里◆距离文昌动车站约15公里 ◆距离文昌铜鼓岭约35公里海南省文昌市高隆湾旅游度假区南三环路tel:0898-63699666tax:0898-63699660