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岗位职责
1、负责客房酒店前台的日常工作,包括:前台迎宾接待及退房处理,客房设施介绍,安排客人周边游及用餐安排等
2、熟练客房前台工作的日常流程及工作标准,负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通。
3、负责日常后台PMS系统的更新及各OTA后台系统的信息更新
4、与客人保持良好的沟通,及时了解客人各方面的需求和意见,及时落实解决,并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务
5、及时有效的解决客人投诉,以及协调处理酒店突发紧急状况
任职条件:
1、高度理解管家工作的意义和价值;
2、具备良好的服务意识、沟通能力、团队精神与合作态度,以及把每一件琐碎小事都认真做好的人生态度;
3、有民宿或酒店行业相关工作经验或专业背景者优先。
安葵创立于2019年,是安葵文旅集团旗下核心机构之一,以旅游驱动地方发展为目标,提供涵盖策划、设计、建设和运营全产业链的文旅产业解决方案。为行业持续提供创新性的文旅理念,成立至今已成功地建设运营了多个文旅综合发展项目,是专业的文旅产业运营机构。目前项目均为自有投资、设计以及运营,包含以文化创意产业、民宿、精品酒店、度假酒店。在营业酒店有三家:ANQUI安葵精品酒店·大罗山、ANQUI安葵精品酒店·山根、ANQUI安葵精品酒店·岚宿;在营业餐厅两家:Y-land、怪诞花园;美术馆餐饮酒吧综合体一家:ANQUI X;在建项目包含:度假酒店、度假村项目共四家:嘉野度假酒店、安葵·水碓坑、安葵·三垟北入口、安葵·美林湖。