岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向运营经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责前厅部财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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秘境酒店集团下的每一个酒店都是精心打造的奢华设计精品,并沉浸在最贴心的服务文化氛围当中。 我们不遗余力地把东方文化创意性的融入每个别具风格的酒店。 我们与U+家具、青塘山房、天心禅茶、徐文治瓶花等品牌及顶级茶客合作,结合宋代文化制定活动及课程打造出引人入胜的会员制酒店,每一个都能让会员体验到宋代美学的生活方式。品牌理念:让每一次旅居体验,均超越宾客的期待,始终如一。经营理念:以传承宋代文化为荣,定制活动及课程,向世界传递,独特的宋代美学生活方式。服务理念:我们提供有温度的24小时管家服务。品牌愿景:我们为宾客提供独树一帜的一站式服务,打造世界一流的酒店品牌。人才理念:我们视每一位员工为股东,参与酒店营收分成计划(服务费分享)。 秘境三宝设计与收藏酒店起源于秘境创始人在策划设计景德镇洛客设计谷时来到景德镇,出于对三宝瓷谷和景德镇宋代文化的热爱,与多年好友U+家具创始人沈宝宏,青塘山房创始人瓷艺大师王健一起聊天,便决定打造一家始于东方,不止于东方,始于宋,不止于宋的东方美学文化主题酒店。 酒店集设计、家具、瓷器、茶、餐饮、艺术品和文化活动于一体。设有39间山景水景艺术客房,11顶帐篷,5间独立茶室、溪流环绕、游泳池、酒吧、茶空间、冥想室、森林Spa、健身房、瓷器空间、户外营地为一体。每一季度都会选取不同艺术家创作作品,收藏有常青、方力钧、岳敏君等当代大师及青年艺术家名画,韩国艺术家金绣辰等的作品。