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【岗位职责】
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
3、相貌端正,身体健康。
秘境酒店集团下的每一个酒店都是精心打造的奢华设计精品,并沉浸在最贴心的服务文化氛围当中。 我们不遗余力地把东方文化创意性的融入每个别具风格的酒店。 我们与U+家具、青塘山房、天心禅茶、徐文治瓶花等品牌及顶级茶客合作,结合宋代文化制定活动及课程打造出引人入胜的会员制酒店,每一个都能让会员体验到宋代美学的生活方式。品牌理念:让每一次旅居体验,均超越宾客的期待,始终如一。经营理念:以传承宋代文化为荣,定制活动及课程,向世界传递,独特的宋代美学生活方式。服务理念:我们提供有温度的24小时管家服务。品牌愿景:我们为宾客提供独树一帜的一站式服务,打造世界一流的酒店品牌。人才理念:我们视每一位员工为股东,参与酒店营收分成计划(服务费分享)。 秘境三宝设计与收藏酒店起源于秘境创始人在策划设计景德镇洛客设计谷时来到景德镇,出于对三宝瓷谷和景德镇宋代文化的热爱,与多年好友U+家具创始人沈宝宏,青塘山房创始人瓷艺大师王健一起聊天,便决定打造一家始于东方,不止于东方,始于宋,不止于宋的东方美学文化主题酒店。 酒店集设计、家具、瓷器、茶、餐饮、艺术品和文化活动于一体。设有39间山景水景艺术客房,11顶帐篷,5间独立茶室、溪流环绕、游泳池、酒吧、茶空间、冥想室、森林Spa、健身房、瓷器空间、户外营地为一体。每一季度都会选取不同艺术家创作作品,收藏有常青、方力钧、岳敏君等当代大师及青年艺术家名画,韩国艺术家金绣辰等的作品。