工作职责:
1.私人管家要负责接待和陪同所有的重要客人在酒店的登记,确保他们在安珀酒店入住期间感觉舒适和受到热情欢迎;
2.全权负责本岗位所有日常计划和准备工作;
3.努力协助和保证整个酒店和各个部门的正常运行;
4.熟悉、理解并执行酒店和部门的标准、政策和程序;
5.帮助部门编制新的标准、政策和程序;
6.保持记录的有效、安全及保密性;
7.熟悉每日的房间情况,入住、退房、贵宾、团队信息、酒店内的活动以及特殊要求和安排;
8.熟悉设备设施的使用和维护;
9.熟悉酒店各个部门的政策和服务流程;
10.在对客服务中提供亲切的问候、在客人入住期间善于发现客人需求,离开时亲切告别;
11.善于察言观色,主动提供服务以确保客人的满意;
12.营造良好的工作氛围,最大化提高工作效率及团队士气;
13.宾客入住后,询问客人的需求确保客人的最大满意度,并询问和记录客人的喜好以及服务时间的偏好;
14.协助前厅的其他部门同事并提供服务;
15.通过最恰当的途径向客人提供服务和最新、最准确的信息.
乐山安珀,生活艺术,“乐”在其中。2022年,从浪漫之都到海棠香国。法国高端酒店品牌,鼎力打造乐山首个法式艺术高端酒店。乐山安珀酒店将巴黎的奢华浪漫与乐山的市井随性完美融合。这里有最好的建筑设计的独特美学生活空间,我们致力于提供奢华风格的同时保留其温暖的灵魂,入住乐山安珀酒店的宾客,将尽可能享受一场正统的法式奢华生活体验。与此同时,乐山安珀酒店创新性的开放式艺术商业街区加法式高端酒店的商业模式,集客房、宴会、中西餐、艺术空间等功能于一身,生活与艺术的有机结合,对于乐山乃至全国,都是一种创新的商业方式和设计手段。在乐山安珀酒店之中,艺术品及艺术街区不再是陪衬式的装点,而是能够改变一座酒店的形态、功能或居住体验的媒介。我们将是优雅生活方式的传播和缔造者,无论针对的是宾客还是我们安珀家庭的每一位成员,都会相由心生,感动彼此。乐山安珀,期待将与您一起实现我们对酒店的纯真热忱!