岗位职责
1、协助前厅部经理负责整个酒店的正常运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、负责处理宾客的问题和投诉。
3、负责重要宾客的迎领工作。
4、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
5、解决当班期间发生的安全问题。
6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验,会使用Opera系统。
2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备英文听说读写能力。
3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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湖州西塞山鸿居酒店为悦榕集团旗下鸿居品牌(HOMM)在中国的首秀,由湖州市产业投资发展集团有限公司投资建设。 酒店共178间客房、家庭房及别墅,酒店特有的湖景、园景、山景绿树环绕,让您体验置身于城市外度假绿洲的放松。酒店配备餐厅、酒廊、健身、瑜伽、儿童乐园、户外泳池、水疗、宴会厅以及多功能会议室。 酒店沿袭“旅行为家”的品牌精髓,糅合山水养修理念,致敬古城风雅文化,以独特设计手法打造出远离尘嚣、回归自然的居所之所,为旅行者和本地宾客营造文史底蕴与现代生活兼备的旅行度假方式。围绕禅、茶、隐、聚四大主题,以幽静雅致的禅道体验自然而然地诠释了归隐山林的妙想体验,旨为宾客带来一场全方位身心放松的旅行体验。