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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,确保产品达到质量标准,按照万豪集团业务标准向客人提供最佳服务。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。7、挑选、培训、发展下属,管理下属的表现,保证前厅部的有效运营。
岗位要求
1、大专或同等以上学历,英语听说读写水平熟练。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。有1年以上万豪系酒店同岗位工作经验。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有较强的协调管理能力及一定的销售能力。能够有效贯彻落实并完成部门制订的每月工作计划。5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
Autograph Collection Hotels傲途格精选酒店 Exactly like nothing else“全然 ▪ 无双” 做为万豪国际旗下“臻选典藏”系列中年轻品牌,傲途格精选酒店从别具一格到卓著豪华,雅致设计为您带来非凡体验。傲途格精选酒店倡导原创,追求个性,每间“全然 ▪ 无双”的傲途格精选酒店均质量卓越、特立独行,打造超群的体验,体现着创办人别具特色的个人愿景。 Autograph Collection Hotels celebrates individuality by curating one-of-a-kind travel experiences at over 200 upper- upscale to luxury lifestyle hotels found in the world’s most desirable destinations. Exactly like nothing else, Autograph Collection properties are hand-selected for their rich character and uncommon details. At Autograph Collection, we celebrate individuality and stand against “one-size-fits all.” Hotels are selected that offer unique perspectives on design, craft and hospitality. To deliver on-branded hotels, Autograph Collection hotels are tasked to exemplify and bring to life four distinct brand principles Product of Vision, Heartfelt Design, Dedication to Craft and a Sense of Place. For travelers who approach life like a Master Class, Autograph Collection Hotels delivers rich moments, exactly like nothing else, that leave a lasting imprint; targeting a consumer that seeks unique travel experiences to add to their personal narrative.