【岗位职责】
1.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个行政酒廊的正常运作。
2.要负责处理宾客的问题和投诉。
3.为客人提供有效的服务并保持其酒店团队形象的一致性。
4.确保所有员工履行并服从部门和酒店的方针政策与程序。
【岗位要求】
1. 良好的对客服务素质
2. 高效的工作能力及沟通技能
3. 较强的组织能力
4. 良好的团队合作精神
5. 英语
6. 至少4年相关领域工作经验, 至少1年管理经验。
酒店群由广州白云国际会议中心越秀万豪酒店、广州白云国际会议中心越秀福朋喜来登酒店、广州白云国际会议中心越秀源宿酒店及会议中心组成。拥有1601间客房及近10个餐饮设施,同时还拥有一个近3000平的会议中心。酒店群位于广州白云新城核心区域,地铁二号线白云文化广场站直达酒店,毗邻广东画院、广州城市规划展览中心、广州白云国际会议中心、广州体育馆及广州市儿童公园。举步可至多家高级时尚的购物中心,电影院和甲级写字楼,临近白云山及云溪生态公园。优越的地理位置,驱车至广州白云国际机场仅30分钟、20分钟到达珠江新城,25分钟抵达琶洲国际会展中心。