• 包吃包住
• 人性化管理
• 管理规范

岗位职责
1、负责客服部辖区的日常工作，监督检查客服、前台、楼层管家等各管区执行服务规范、工作流程的质量，不断改进和提高工作质量和工作效率。
2、负责制定客服部每年度的工作计划、物品的成本预算和统计工作，做好本部门成本控制工作。
3、负责客户投诉和突发事件处理，协调各相关部门，信息资料整理归档建库，报上级领导。
4、负责客服部员工的专业技能培训。
5、定期探访在住客人，收集客人意见，及时向总经理及相关部门反映。
6、建立完善的客户档案，做好客人信息的维护及后续工作。
7、积极完成上级领导交办的任务。

岗位要求
1、能力：诚信正直，有耐心和责任心；良好的沟通和表达能力，良好的心理素质，能应付各种突发事件，能承受较大的工作压力；沉稳，热爱客户服务工作，有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。
2、专业要求：酒店管理等相关专业。
3、必要工作经验：8年以上相关岗位从业经验,其中具有三年以上的客户管理团队经验。

 亚丁豪生酒店位于四川省甘孜藏族自治州南部稻城县香格里拉镇，除仙乃日、央迈勇、夏诺多吉三座雪山以外，乡域内主要山峰有额翁山、瓦冲山等。境内河流主要有俄初河、赤土河。是拥有完美自然精致，浓郁康巴风情、优越生态环境与完美旅游服务设施的国际精品旅游小城镇，是稻城旅游的支撑点和稻城南部地区的中心镇。亚丁豪生酒店属于美团温德姆集团旗下品牌，由GCH大中华酒店管理公司委托管理的国际五星级联号酒店。酒店拥有客房155间，其中行政套房2间，豪华标准间95间，豪华大床房58间。餐饮设施有豪华包房3间，100人中西自助餐厅一个，多功能宴会厅一个，能同时间接待200人用餐；会议室带有高清LED屏，能容纳课桌式100人，剧院式180人开会。娱乐方面，酒店有豪华棋牌包房4间，同时在酒店户外能进行BBQ等户外体验。