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1、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况;
2、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉;
3、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作;
4、检查每日的报表是否有误,并及时纠正;
5、建立良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、有同岗位工作经验2年以上;
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派;
3、熟练掌握前台工作的各个环节和程序;
4、身体健康,品貌端正;
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
北纬十八度沙滩酒店即将换牌为香水湾假日酒店,目前筹备开业中,即将华丽启幕。敬请期待!