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岗位职责
1.收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.负责处理宾客的问题和投诉。
3.负责重要宾客的接待工作。
4.解决处理当班期间发生的安全问题。
岗位要求
1.大专以上学历,有宾客服务工作经验3年以上。
2.精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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