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• 遇到投诉或问题，如果不能立即找到解决的方法，则向副理汇报。
• 确保具有营销员的态度并在酒店内随时发现销售的机会。
• 确保具有高水平的酒店产品知识，以便在机会出现时，宣传/销售餐厅产品及其它设施/活动。
• 确保持续高水平的宾客服务。
• 确保将来自客人或其他部门的反馈意见与客房部经理进行沟通。
• 遵守房务部定立的系统及程序。
• 遵守酒店有关客房部的政策及程序。
• 确保客房和公共区域的清洁达到凯悦品牌的标准。
• 确保正确地储存及发出客用或日常用品。
• 管理储存物品的盘点，确保准确的用品供应。
• 检查客房，公共区域、餐厅及大堂，以发现需要维修及更换的家具或设备，并向客房部经理提出建议。
• 指引和协助负责清洁的员工的工作。
• 检查走廊、楼梯间、服务区域、大堂及其它公共区域，以保证这些地方的干净、整齐。
• 向工程部报告所有须要保养或维修的项目。
• 向工程部报告所有须要保养或维修的事项。
• 协调所有餐厅清洁及特别项目。
• 发放、检查及控制所有清洁用品和设备。
• 确保按照部门运营手册的要求补齐客人卫生间的用品。
• 报告所有遗失及损坏的酒店财产。
• 根据酒店“失物招领”制度，报告并处理所有失物招领事项。
• 保持恰当的记录并控制客房部日常运营及报告。
• 确保所有供应品、设备及储藏室的整洁。
• 根据日程安排，督导所有对公共区家具和大理石台面的清洁、保养。
• 督导对酒店周围路径的清洁工作。
• 确保植物和花卉的浇灌工作。
• 根据计划或要求，督导对所有办公室的清洁工作。
• 根据酒店的政策和客房部的规定使用和控制钥匙。
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酒店业--国际高端酒店/5星级
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成都生物城凯悦嘉轩酒店地处成都天府国际生物城核心位置，毗邻永安湖森林公园，距离西部国际博览城仅18分钟车程。繁华城市与青绿森林的交织，让这里逸趣横生，为宾客呈献商务休闲两者皆宜的全新旅居体验。 227间客房以现代雅致的装修风格及贴心的空间设计，营造出舒适惬意的生活氛围。房间内均设有大幅落地景观窗，或可饱览森林青绿，或可尽享城市景粹。更配备凯悦好梦大床、舒适空间组合沙发、独立的工作和休闲区域，让您足不出户即可享您所想。30间套房拥有多种户型，在功能上更是满足您短期停驻或长期居停的多元化需求。 多处风格各异的就餐环境，打造出花样鲜活的社交场景，让您随心切换生活模式。 嘉味餐厅提供包括本地风味在内的丰富美食选择，一站满足食客们挑剔的味蕾，开启活力十足的美好时光。大堂吧将森林的青绿移景入室，闲坐其中，透过咖啡的浓醇香气，感受叶影斑驳间的光阴流转。怡品堂中餐厅秉承“怡然自得，品味生活”的品牌理念，探寻东方饮食新意，甄选当季食材，藏自然蕴意于盘中珍馐，还原生活本真滋味，是商务宴请及家庭欢聚的理想之选。而茶室则将古老文化注入现代生活节奏，重塑新世代饮茶场景，为忙碌的您提供片刻停歇之处；还可邀上好友，在棋牌室共赴欢趣“战场”，打发无聊时光。 酒店拥有约2000平方米室内及户外活动空间，其中最大宴会厅1100平方米，层高8米且无柱，最多可容纳800位宾客。同时，酒店还配套从80平方米到260平方米不等的多个中小型多功能会议室，可轻松满足您各类商务及社交活动需求。此外，户外的500平方米草坪可为宾客提供多种不同的活动场所选择。 配备智能科技运动器材的健身中心、室内恒温游泳池及瑜伽室，让您一天24小时焕活生命原动力。 成都生物城凯悦嘉轩酒店以舒适现代的客房、花样鲜活的社交空间、风格各异的美食场景、灵活多元的活动场地及配套完备的运动设施，为需要在各类需求中切换的旅客们打造便捷舒心的现代入住体验。 关于凯悦嘉轩酒店无论您是商务旅行，还是家庭出游，凯悦嘉轩酒店都是您的明智之选。凯悦嘉轩酒店遍布于全球 400 多个目的地，提供宽敞的客房、灵活的办公或社交空间、全天 24 小时开放的健身中心和餐饮场所，并且大多数酒店都会为您提供住宿期间的免费早餐。 更多信息，请访问hyattplace.com。
