宾客服务经理 Guest Service Manager
5千-6千
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发布于 02-23
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成都 | 1年以上 | 大专 | 招2人
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职位福利
职位描述

1. 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。

2. 向所有部门提供功能性支持和指导。

3. 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。

4. 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。

5. 就客人的需求做出反应并解决相关问题。

6. 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。

7. 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。

8. 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。

9. 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。

10. 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。

11. 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。

12. 为前厅部会议提供信息。

13. 促进店际销售及推销酒店内的设施。

14. 检查结帐说明并监督客人信用情况。

15. 分析和批准打折相关事宜。

16. 分析房价差异报告以保证控制客房收入。

17. 在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。

18. 熟知酒店紧急情况所有处理程序。

19. 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。

20. 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

21. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
四川省成都市双流区慧谷路1号
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职位联系人
人力资源部
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
       成都生物城凯悦嘉轩酒店地处成都天府国际生物城核心位置,毗邻永安湖森林公园,距离西部国际博览城仅18分钟车程。繁华城市与青绿森林的交织,让这里逸趣横生,为宾客呈献商务休闲两者皆宜的全新旅居体验。      227间客房以现代雅致的装修风格及贴心的空间设计,营造出舒适惬意的生活氛围。房间内均设有大幅落地景观窗,或可饱览森林青绿,或可尽享城市景粹。更配备凯悦好梦大床、舒适空间组合沙发、独立的工作和休闲区域,让您足不出户即可享您所想。30间套房拥有多种户型,在功能上更是满足您短期停驻或长期居停的多元化需求。      多处风格各异的就餐环境,打造出花样鲜活的社交场景,让您随心切换生活模式。 嘉味餐厅提供包括本地风味在内的丰富美食选择,一站满足食客们挑剔的味蕾,开启活力十足的美好时光。大堂吧将森林的青绿移景入室,闲坐其中,透过咖啡的浓醇香气,感受叶影斑驳间的光阴流转。怡品堂中餐厅秉承“怡然自得,品味生活”的品牌理念,探寻东方饮食新意,甄选当季食材,藏自然蕴意于盘中珍馐,还原生活本真滋味,是商务宴请及家庭欢聚的理想之选。而茶室则将古老文化注入现代生活节奏,重塑新世代饮茶场景,为忙碌的您提供片刻停歇之处;还可邀上好友,在棋牌室共赴欢趣“战场”,打发无聊时光。      酒店拥有约2000平方米室内及户外活动空间,其中最大宴会厅1100平方米,层高8米且无柱,最多可容纳800位宾客。同时,酒店还配套从80平方米到260平方米不等的多个中小型多功能会议室,可轻松满足您各类商务及社交活动需求。此外,户外的500平方米草坪可为宾客提供多种不同的活动场所选择。     配备智能科技运动器材的健身中心、室内恒温游泳池及瑜伽室,让您一天24小时焕活生命原动力。       成都生物城凯悦嘉轩酒店以舒适现代的客房、花样鲜活的社交空间、风格各异的美食场景、灵活多元的活动场地及配套完备的运动设施,为需要在各类需求中切换的旅客们打造便捷舒心的现代入住体验。        关于凯悦嘉轩酒店无论您是商务旅行,还是家庭出游,凯悦嘉轩酒店都是您的明智之选。凯悦嘉轩酒店遍布于全球 400 多个目的地,提供宽敞的客房、灵活的办公或社交空间、全天 24 小时开放的健身中心和餐饮场所,并且大多数酒店都会为您提供住宿期间的免费早餐。 更多信息,请访问hyattplace.com。
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