岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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郴州北湖希尔顿花园酒店是由湖南裕德企业管理有限公司投资兴建,隶属希尔顿集团旗下的希尔顿花园品牌酒店(Hilton Garden Inn)。位于素有粤港澳后花园之称的——湖南省郴州市,坐落在北湖区九子塘路平海九龙湾。酒店距离郴州北湖机场仅20公里30分钟车程,距离郴州高铁站7公里20分钟车程,临近京港澳高速入口,交通十分便利。酒店秉承希尔顿花园酒店热忱,明快,精心的品牌个性,营造出真实舒心的居住体验,让宾客们能在熟悉的环境中放松身心,倍感自信。现热诚邀约各位有识之士加入希尔顿花园屡获殊荣的服务团队,开启一段非凡的职业旅程。